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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
华为云数据中心助力智慧大渡河运营型数据中心建设
2017-01-17
呼叫中心行业趋势小解析,透过米话洞察企业通讯大先机
2017-01-17
12306客服:可把我们当作垃圾站 我们就是个发泄的平台
2017-01-17
甘肃省“十三五”力争把兰州建成国家级服务外包示范城市
2017-01-17
12项政策助力服务外包产业发展
2017-01-17
锡林郭勒盟加快推进大数据产业发展
2017-01-17
省“两会”代表 委员热议“推进大数据战略行动”
2017-01-17
无服务器:云计算下一步的演变
2017-01-17
2016年韩国云计算市场同比增长55%
2017-01-17
微软打算带着R语言搞仕途?
2017-01-17
荣之联为北京市搭建12348法律咨询综合服务平台
2017-01-16
贵阳:锁定“12455”思路 奋力打造大数据2.0版
2017-01-16
客户投诉处理之如何处理客户的不满
2017-01-16
别说你害怕做客服的人,客服人自己都害怕自己
2017-01-16
春运探访广铁集团客服中心:志愿者被骂后又笑着接电话
2017-01-16
12306春运售票高峰 云计算能做什么?
2017-01-16
大数据产业营收401亿元
2017-01-16
专家陆宝华支招建设国家级的大数据安全靶场
2017-01-16
CC呼啦圈:如果你的男朋友是客服人
2017-01-16
2016年福州市服务外包业务快速增长
2017-01-16
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