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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客户投诉处理实战技巧
08-24
客服被客户骂哭、指责,如何疏...
08-24
客户投诉要快速响应,避免推诿...
08-24
应对负面情绪客户的5个心法
08-24
客服运营的成本效益优化思路
08-07
客服质检考核标准全解:这5大维...
08-07
兰州新区12345政务服务便民热线...
08-07
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
联通研究院携手中国信通院 发布大数据白皮书
2018-01-22
青海大数据 迎来大发展
2018-01-22
顾客说“最低多少钱?”,销售员这样回答就对了!
2018-01-22
智能质检助力共享客服走得更远
2018-01-22
比起油腻中年,我们更讨厌油腻服务
2018-01-22
呼叫中心如何精打细算做预测
2018-01-22
transcosmos入驻湖南省长沙高新区,开设客户联络中心
2018-01-22
BBCall起家老公司独霸台湾聊天机器人市场
2018-01-22
辽宁鞍山市"互联急救"APP上线运行 呼叫120定位精准
2018-01-22
中移在线佛山分公司郭秀姬:为母则刚,奋斗未来
2018-01-22
上铁12306客服中心:单日人工接听超4万个电话
2018-01-19
支持东北:携程呼叫中心打造东三省旅游样板
2018-01-19
Teleperformance互联企信荣获Toyota丰田汽车金融“最佳外包联络中心奖”
2018-01-19
中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)授牌贵阳示范基地为“中国呼叫中心产业示范基地”
2018-01-19
如何做预防性的情绪压力缓解
2018-01-19
智能客服体现在服务过程
2018-01-19
“互联网+”下的投诉服务价值的浅析
2018-01-19
携程南通呼叫中心春运期间每天人均说6万字
2018-01-19
极限元智能问答系统玩转客服与客户间的多轮对话
2018-01-19
呼叫中心的日常
2018-01-19
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