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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
三和国投打造高质量的呼叫中心业务集散地
2018-01-25
人工智能之情绪分析实现员工关怀
2018-01-25
石家庄:打造京津冀大数据应用示范区
2018-01-25
“云计算和大数据”重点专项“大数据驱动的类人智能感知与情感交互关键技术”项目启动会在合肥召开
2018-01-25
大数据时代如何利用数据进行物流决策
2018-01-25
他是“小蜜之父”,在阿里带出了一支神秘的智能客服部队
2018-01-25
国网客服中心:温情短信暖民心
2018-01-25
北京将搭建城市大数据平台
2018-01-24
呼叫中心的特休—是例还是休,傻傻分不清!
2018-01-24
四川电信大数据为本省经济发展注入新动能
2018-01-24
乌当区大数据产业“迈大步”
2018-01-24
一天接216个电话 OTA客服如何度过春运“难关”?
2018-01-24
光大永明人寿保险客服热线升级
2018-01-24
银行客服电话设置“很不爽” 客户吐槽服务热线变音乐欣赏
2018-01-24
2018年呼叫中心发展预测
2018-01-24
旅途中的你,是否想知道客服呼叫中心的付出?
2018-01-24
浅谈客服中心的“气质管理”
2018-01-24
让年轻人才留在当地 携程呼叫中心有望“全国化”推广
2018-01-24
销售易CRM:简单拖拽,人人都可以是业务分析师
2018-01-24
捷通华声重磅推出藏、彝、蒙、朝鲜语语音识别技术
2018-01-24
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