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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客户投诉处理实战技巧
08-24
客服被客户骂哭、指责,如何疏...
08-24
客户投诉要快速响应,避免推诿...
08-24
应对负面情绪客户的5个心法
08-24
客服运营的成本效益优化思路
08-07
客服质检考核标准全解:这5大维...
08-07
兰州新区12345政务服务便民热线...
08-07
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
如何防止云计算迁移的回旋效应
2018-02-02
揭开云计算世界里的新服务模式
2018-02-02
中国呼叫中心产业规模分析 市场仍有巨大潜力待挖掘
2018-02-02
去哪儿全新AI智能客服系统上线 0.2秒就能准确回答
2018-02-02
外包团队如何打造卓越的品质服务
2018-02-02
阿里巴巴广东大数据综合平台项目落户河源
2018-02-02
携程CEO孙洁:将大力投入AI大数据云计算领域
2018-02-02
Genesys PureConnect 一马当先,在2017年赢得了100家新客户
2018-02-02
阿里客服机器助手发布 让人工客服有了“机械臂”
2018-02-01
方欣科技协力广东地税12366客服中心打造满意服务
2018-02-01
110警用呼叫中心接待报警求助类居首
2018-02-01
雏鹰成长记——浅谈呼叫中心新员工培训管理
2018-02-01
HR面试销售,应该这么问!
2018-02-01
与语音客服形成互补,浅谈在线客服的服务内容设计
2018-02-01
联手贵州高校打造大数据“人才蓄水池”
2018-01-31
推动大数据在教育事业中深度应用
2018-01-31
青岛2017年离岸服务外包执行额超过30亿美元 成功跨入“第一梯队”
2018-01-31
您好,您的本次通话将会被录音
2018-01-31
中移在线佛山分公司吴梅香:管理越简单越好
2018-01-31
Genesys提供全新订购模式促进业务增长,提升灵活性
2018-01-31
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