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协会简讯
  • 关于邀请参加2024年新客服节-数... 04-11
  • 客户联络与关系管理专业委员会... 02-29
  • 关于公布2019年度广东省最美客... 07-16
  • 2020第二届客户中心培训师“未... 06-22
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  • 关于开展2019年度广东省最美客... 01-13
  • 2018年呼叫中心与客户关系管理... 11-28
行业动态
  • 一线客服普遍欠缺的两项能力 07-08
  • 班组长的7种类型,你是哪种类型... 07-08
  • 如何用30天提升客服人效10% 07-08
  • 客服班组长必须要做到“三会” 07-08
  • 一名合格的客服班组长需要具备... 07-08
  • 客服倾听能力的提升技巧 07-08
  • 南京医保12393热线服务进企业 ... 07-07
供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
  • 呼叫中心实施人力资源优化软件... 11-28
  • 呼叫中心人资优化藏宝图- 人资... 11-28
  • Genesys被Forrester评为云联络... 11-28
  • 《客户中心积极心理学》图书介... 11-28
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行业动态
  • 解决顾客投诉的六个“字”2017-12-27
  • 互联网时代:呼叫中心队伍建设的“变”与“不变”2017-12-27
  • 南新居建立“便民服务呼叫中心”2017-12-26
  • 12345统一呼叫中心11月运行平稳有序2017-12-26
  • 剖析金融保险行业呼叫中心质检现状后,客服询单转化率提高80%2017-12-26
  • 我国将加强健康 医疗大数据应用2017-12-26
  • 利用大数据和预测分析优化供应链2017-12-26
  • 大数据对移动应用程序开发有哪些影响?2017-12-26
  • 灵云全方位人工智能能力平台 为企业提供稳定、可靠的AI能力2017-12-25
  • 共享AI机遇 捷通华声诚邀合作伙伴共拓产业新生态2017-12-25
  • 呼叫中心运营管理的15个基本要素2017-12-25
  • 8个话术技巧,1秒变会说话的客服人2017-12-25
  • 2016全球客户联络中心基准报告节选(上)2017-12-25
  • 2016全球客户联络中心基准报告节选(下)2017-12-25
  • 客户中心的人员胜任力应着眼于两方面2017-12-25
  • 大数据在保险、证券与信贷领域的应用前景2017-12-25
  • 服务了5W多家客户,我们总结了这些客户服务实操技巧2017-12-25
  • 优化客户消费体验,叩响“新零售” 时代大门2017-12-25
  • 工信部:推进大数据在制造业领域的广泛深入应用2017-12-25
  • 王志利:将现代服务业融入一带一路2017-12-22
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