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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
解决顾客投诉的六个“字”
2017-12-27
互联网时代:呼叫中心队伍建设的“变”与“不变”
2017-12-27
南新居建立“便民服务呼叫中心”
2017-12-26
12345统一呼叫中心11月运行平稳有序
2017-12-26
剖析金融保险行业呼叫中心质检现状后,客服询单转化率提高80%
2017-12-26
我国将加强健康 医疗大数据应用
2017-12-26
利用大数据和预测分析优化供应链
2017-12-26
大数据对移动应用程序开发有哪些影响?
2017-12-26
灵云全方位人工智能能力平台 为企业提供稳定、可靠的AI能力
2017-12-25
共享AI机遇 捷通华声诚邀合作伙伴共拓产业新生态
2017-12-25
呼叫中心运营管理的15个基本要素
2017-12-25
8个话术技巧,1秒变会说话的客服人
2017-12-25
2016全球客户联络中心基准报告节选(上)
2017-12-25
2016全球客户联络中心基准报告节选(下)
2017-12-25
客户中心的人员胜任力应着眼于两方面
2017-12-25
大数据在保险、证券与信贷领域的应用前景
2017-12-25
服务了5W多家客户,我们总结了这些客户服务实操技巧
2017-12-25
优化客户消费体验,叩响“新零售” 时代大门
2017-12-25
工信部:推进大数据在制造业领域的广泛深入应用
2017-12-25
王志利:将现代服务业融入一带一路
2017-12-22
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