行业动态

• 后疫情时代客户中心的八个关键挑战2021-02-20
• 途家网南通呼叫中心正式开业 致力打造服务产业标杆2021-02-20
• 从KANO模型，分析影响 B 端客户产品满意度的因素​2021-02-19
• 智能客服新选择 —— AI IN ONE2021-02-19
• 质检：这些分不该扣2021-02-19
• 百度CFO余正钧：管理层表示计划拓展AI呼叫中心业务2021-02-19
• 销氪智能呼叫中心2.0上线，提升电销效率2021-02-19
• 前海人寿智慧服务升级 保险信息化技术优化客户体验2021-02-19
• 四成老人只会用手机通话功能 支付宝“暖洋洋专线”一键直连人工客服2021-02-18
• 10种客服员工情绪管理的方法2021-02-18
• 三问，提升客服问题解决能力2021-02-18
• 呼叫中心质量管理如何做？2021-02-18
• 为什么他们的流失率这么低？2021-02-18
• 呼叫中心排班管理新风尚2021-02-18
• 客服人的“年味儿”2021-02-18
• 呼叫中心高效排班基础2021-02-18
• 人工智能时代，传统客服如何与AI共舞？2021-02-18
• 小i“智能外呼云平台”入选“2020人工智能优秀产品和解决方案”2021-02-18
• 2021年企业提升客户体验八大趋势：Afiniti“行为匹配呼叫中心”入围2021-02-18
• 中心召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会2021-02-18