行业动态

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• 浅析客户投诉降量2021-02-22
• 处理客诉的关键：戒掉坏情绪！2021-02-22
• Verint推出数字行为分析，以了解客户如何浏览数字资产并提高客户体验的质量2021-02-22
• 持续发力，Avaya公布2021财年第一季度财报2021-02-22
• 科天云（苏州）研发中心作为苏州工业园区2021重点项目参与签约2021-02-22
• 如何做好客服招聘与培训管理2021-02-20
• 浅谈呼叫中心服务水平的保障2021-02-20
• 后疫情时代客户中心的八个关键挑战2021-02-20
• 途家网南通呼叫中心正式开业 致力打造服务产业标杆2021-02-20
• 从KANO模型，分析影响 B 端客户产品满意度的因素​2021-02-19
• 智能客服新选择 —— AI IN ONE2021-02-19
• 质检：这些分不该扣2021-02-19
• 百度CFO余正钧：管理层表示计划拓展AI呼叫中心业务2021-02-19
• 销氪智能呼叫中心2.0上线，提升电销效率2021-02-19
• 前海人寿智慧服务升级 保险信息化技术优化客户体验2021-02-19
• 四成老人只会用手机通话功能 支付宝“暖洋洋专线”一键直连人工客服2021-02-18
• 10种客服员工情绪管理的方法2021-02-18
• 三问，提升客服问题解决能力2021-02-18
• 呼叫中心质量管理如何做？2021-02-18