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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服“一号位”的稀缺:视...
11-17
客服人说 | 让“五大能力”...
11-17
你的客服考核,正在逼走好...
11-17
投诉处理应注意!避免只做...
11-17
新晋客服管理应具备的8项能...
11-17
客服班组长的嘴,是团队的 “风...
11-10
客服人效,别只盯着接线量!一...
11-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
云计算海外市场如火如荼!国内巨头穷追不舍
2016-03-30
捷通华声灵云粤语ASR 服务粤语语音市场
2016-03-30
“十二五”浙江服务外包发展综述
2016-03-30
谷歌CEO皮猜上任第一年薪酬超1亿美元
2016-03-30
车品觉:大数据要注意伦理目题
2016-03-30
大数据时代的跨部门治理路径
2016-03-30
贵阳市委书记陈刚:推动市校合作 培养大数据人才
2016-03-30
腾讯数据挖掘高级工程师刘黎春:社交数据在征信领域的应用探索
2016-03-30
清华大学王东:语音识别中的大数据与小数据学习
2016-03-30
金电联行董事长范晓忻:大数据产业生态已经初步形成
2016-03-30
transcosmos在中国设立第七家客户联络中心暨上海第三中心
2016-03-30
聚星源中标呼和浩特12385残疾人热线系统项目
2016-03-30
长虹佳华:Avaya新渠道的转型者
2016-03-30
实现电信、移动和联通“三网通”
2016-03-30
2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾:广州12345政府服务热线受理中心副主任--史文昕
2016-03-30
2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾:51Callcenter主编/4PS国际标准委员--许乃威
2016-03-30
2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾:4PS国际标准认证顾问/讲师--周力之
2016-03-30
北京23家法院“12368”呼叫中心联动服务
2016-03-30
井星科技大型联络中心坐席心理管理解决方案
2016-03-30
太保寿险因虚假宣传被罚76万 电话中心欺骗投保人
2016-03-30
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