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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
利用大数据去解决问题
2016-06-23
从联络中心到VTM,华为加速金融服务革新
2016-06-23
上海在嘉定建设服务外包产业基地
2016-06-23
海关总署:实施国际服务外包业务进口货物保税监管模式
2016-06-23
4G市场落后,电信联通如何破局
2016-06-23
京东在线客服话术大全
2016-06-23
云计算巨头Salesforce欲将版图扩展至亚洲
2016-06-23
看似火爆的大数据,如何不再徘徊在“门外”?
2016-06-23
工信部或将叫停非运营商资质的个人免费通话服务
2016-06-23
乐视客服号将统一为95157 打造生态服务
2016-06-22
平安伺客强势登场 一体化客服市场新增劲旅
2016-06-22
河南华谊标准版呼叫中心解决方案
2016-06-22
你的企业客户服务,离卓越还有多远?
2016-06-22
广发银行打造智能客服"从柜台到指尖"的革命
2016-06-22
百得利签约百会CRM(Zoho),打造汽车顶级服务新体验
2016-06-22
哄睡神器“凯叔讲故事”也接入智齿客服啦
2016-06-22
海南省政府12345服务热线平台基本实现多号合一 运行平稳有序
2016-06-22
4G竞合:电信联通须在低频段联合发力
2016-06-22
面对互联网 挑战联想服务如何破局创新
2016-06-21
CRM神器为何让人又爱又恨?是时候反省一把了
2016-06-21
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