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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
2017金音奖最佳案例:珠海市12345市民服务热线
2017-09-30
于无声处的贵州大数据“惊雷”
2017-09-30
滨州大数据库产业园融合建立大数据产业链
2017-09-30
“大数据”写进企业名称了
2017-09-30
2017金音奖最佳案例:福田汽车客户互动中心
2017-09-29
2017金音奖最佳案例:上汽大众汽车有限公司
2017-09-29
2017金音奖最佳案例:广汽本田汽车销售有限公司
2017-09-29
2017金音奖最佳案例:北京新能源汽车股份有限公司
2017-09-29
2017金音奖最佳案例:北京现代汽车有限公司
2017-09-29
为全国服务外包产业发展提供“杭州经验”
2017-09-29
transcosmos与日本知名演员山田孝之共同成立红人直播销售平台“me&stars”公司
2017-09-29
携程旅行网度假服务预订负责人鲍璇羽--立体沟通助力高效服务的实现
2017-09-29
PayPal全球服务团队北亚区运营总监洪大钧--客户服务的大数据时代
2017-09-29
解析呼叫中心员工离职及流失率高原因
2017-09-29
贵州将建设“两大一超”项目深化大数据应用
2017-09-28
哈巴罗夫斯克副市长:大数据产业将促进俄中两国经贸发展
2017-09-28
2017金音奖最佳案例:上海澄美信息服务有限公司
2017-09-28
外包行业开始进入孵化时代、孵化式外包服务
2017-09-28
浅议呼叫中心,客服中心的管理创新
2017-09-28
2017金音奖最佳案例:亚马逊中国
2017-09-28
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