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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
2017金音奖最佳案例:华云服务外包产业有限公司
2017-10-20
2017金音奖年度中国最佳客户联络中心管理人奖:北汽新能源汽车股份有限公司总经理助理 杨加彪
2017-10-20
传说中的携程呼叫中心技术团队竟是这样……
2017-10-20
携程CTO甘泉来跟你聊聊个性化和大数据
2017-10-20
云计算领域巨头林立 如何避过误区是关键
2017-10-19
宣城市“952183”便民为老服务热线正式开通
2017-10-19
全国12123交通安全语音服务热线在我市正式上线运行
2017-10-19
最新解读:收单行业再遭一记重拳,90%外包服务商或被淘汰!
2017-10-19
广电运通激活金融服务外包市场新“蓝海”
2017-10-19
12366成都呼叫中心坐席参加全国宣讲活动
2017-10-19
中移在线佛山客服中心梁清燕:起死回生的四支营养针
2017-10-19
厦门服务贸易与外包企业实现抱团发展
2017-10-19
奥飞数据拟建设云计算和大数据产业园
2017-10-19
大数据如何有序地“变废为宝”?
2017-10-19
和而泰携手浙江电信 共建大数据产业新生态
2017-10-19
青海职业教育创新发展云计算、大数据等新兴专业
2017-10-19
浅谈呼叫中心坐席排班满意度提升方案
2017-10-19
2017金音奖最佳案例:上海凯淳实业股份有限公司-联络中心服务部
2017-10-19
汉云呼叫中心系统助力互联网消费金融催收
2017-10-19
奥迪坚呼叫中心助力西门子工业自动化客服系统全面升级
2017-10-19
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