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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
佛山高新区构建大数据产业新生态
2017-10-10
大数据运用推动公共安全建设不断升级
2017-10-10
2017金音奖最佳案例:美的集团用户中心
2017-10-09
2017金音奖最佳案例:艾欧史密斯(中国)热水器有限公司
2017-10-09
“世界屋脊”的12368
2017-10-09
2017金音奖最佳案例:飞利浦(中国)投资有限公司
2017-10-09
盲人呼叫中心:可能是世界上最能包容差异的办公室
2017-10-09
全球呼叫中心价值进一步体现 投资规模稳步增长
2017-10-09
可以一步到位进行问卷调查,何必费时费力选择其他操作
2017-09-30
为了更好的推广策略,利用好呼入地区分析
2017-09-30
如何遏制客服人员容易流失的现状
2017-09-30
金音奖十周年庆典 上海网萌荣获中国最佳在线客服奖
2017-09-30
招商证券股份公司客户中心总经理李伟--一路相伴,感恩有你--谈呼叫中心员工文化建设
2017-09-30
积极打造杭州版“世界服务外包之都”
2017-09-30
大数据为何让传统银行焦虑?
2017-09-30
北海新区:推动大数据与特色产业有机结合 创新特色产业发展
2017-09-30
融合建立大数据产业链 滨州大数据产业园支撑北海智慧城市建设
2017-09-30
2017金音奖最佳案例:广州12345政府服务热线
2017-09-30
2017金音奖最佳案例:青岛市政务服务热线办公室
2017-09-30
2017金音奖最佳案例:佛山市政府12345热线
2017-09-30
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