行业动态

• 顺丰客服机器人“丰小满”上线2018-03-14
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 咨询顾问/讲师 　杨萍2018-03-14
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 咨询顾问/专业教练 　李洲2018-03-14
• 畅想“人工智能+客服”时代的新生活2018-03-14
• 新时代下的12301国家旅游服务热线2018-03-14
• 呼叫中心高效运营的六个基本特征2018-03-14
• 全联接时代Avaya打造智慧互联与通信协作解决方案2018-03-14
• 善用KPI 优化呼叫中心管理2018-03-13
• 云端呼叫中心的选择2018-03-13
• 大数据打假：新的“中国智造”2018-03-13
• 星巴克和微信 —微信客服，将客户服务做得更好2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：东风日产数据营销公司副总经理 　李立民2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：台湾优势科技总裁 　王学骧（台湾）2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 咨询顾问/讲师 　周力之2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：艺赛旗软件股份公司副总经理胡立军2018-03-12
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 顾问/台湾讲师 　林家泰2018-03-12
• 压力对客服专员时长类指标的影响研究2018-03-12
• 如何通过运用人工智能，提升企业呼叫中心客户体验？有哪些智能化解决方案？2018-03-12
• 大港街道做大做强服务外包产业2018-03-12
• 客服员工工作投入度（engagement）浅析2018-03-12