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04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
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07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
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05-18
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01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
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2026中国呼叫中心产业发展现状...
03-16
客服人说 | 电波传递温暖 服务...
03-24
投诉化解有温度,多元服务守初...
03-24
如何制定一份公平公正的绩效考...
03-24
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03-24
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
你不能错过的智能客服演变与未来
2018-02-05
优秀的班组文化,企业发展的基石
2018-02-05
武汉12306客服中心1年为旅客找到遗失物品近两万件
2018-02-05
中移在线佛山分公司杨卫强:欲戴其冠 必承其重
2018-02-05
智能二代客服机器人怎么样?智齿与企业高管共话智能客服演变与发展
2018-02-02
存储、DRaaS、多云将成为云计算的主要驱动因素
2018-02-02
如何防止云计算迁移的回旋效应
2018-02-02
揭开云计算世界里的新服务模式
2018-02-02
中国呼叫中心产业规模分析 市场仍有巨大潜力待挖掘
2018-02-02
去哪儿全新AI智能客服系统上线 0.2秒就能准确回答
2018-02-02
外包团队如何打造卓越的品质服务
2018-02-02
阿里巴巴广东大数据综合平台项目落户河源
2018-02-02
携程CEO孙洁:将大力投入AI大数据云计算领域
2018-02-02
Genesys PureConnect 一马当先,在2017年赢得了100家新客户
2018-02-02
阿里客服机器助手发布 让人工客服有了“机械臂”
2018-02-01
方欣科技协力广东地税12366客服中心打造满意服务
2018-02-01
110警用呼叫中心接待报警求助类居首
2018-02-01
雏鹰成长记——浅谈呼叫中心新员工培训管理
2018-02-01
HR面试销售,应该这么问!
2018-02-01
与语音客服形成互补,浅谈在线客服的服务内容设计
2018-02-01
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