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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
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05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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电商客服外包业务全流程实...
04-08
一个客服中心老兵的十年和...
04-07
客诉应对的4大沟通技巧,让...
04-07
面向价值,以数据思维提升...
04-07
客服人说 | 我的二十年客服...
04-07
浅谈数智时代下客户投诉的...
04-07
客服人说 | 良言一句三冬暖...
04-07
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
46.89万通!国网客服中心95598电话呼入量创新高
2020-08-06
AI巨浪之下,智能质检如何破解客服中心增值密码
2020-08-06
广州12345热线打造企业专属客服 支撑城市数字治理
2020-08-06
易谷网络:科技引领,首战告捷,中国银行新一代智能客服
2020-08-06
珠江人寿智能客服机器人项目获中国保险行业信息化突破项目奖
2020-08-06
国商信达天下(北京)资产管理有限公司携手强讯云打造专属云呼叫中心
2020-08-06
“中移在线智慧泛呼叫中心”落户达州 助力数字经济高质量发展
2020-08-06
从“听清”到“听懂”,远传为智能语音交互技术注入新动能
2020-08-06
人工智能“训练员”,让AI更聪明
2020-08-05
面向亚洲市场,Amadeus 聊天机器人新增中文支持
2020-08-05
捷讯通信与中国农业银行战略签约,共建全媒体智能化客服平台!
2020-08-05
中国电信、中国南方电网、国家电网和华为等在3GPP成功立项5G智能电网研究项目
2020-08-05
华为云区块链BCS新特性升级!可信安全计算打造数据共享合作基础
2020-08-05
客服情绪管理——10种管理愤怒的方法!
2020-08-04
如何降低客服投诉率?
2020-08-04
如何建立服务型呼叫中心绩效体系?
2020-08-04
如何做好呼叫中心质检工作?
2020-08-04
如何让你管理的客服部门受到重视?
2020-08-04
如何管理95后的年轻客服团队?
2020-08-04
为人民连线--记漳州市12345市民服务热线,“抗疫先锋”在行动
2020-08-04
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