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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
数字化运营时代 京东数科智能客服助力提升客户体验
2020-08-10
上海青联法律服务团助力青创企业复工复产
2020-08-10
Avaya X随锐:构建远程办公常态化的新规则
2020-08-10
天津市服务外包产业增长超预期 上半年承接服务外包执行额同比增26.2%
2020-08-10
天津服务外包产业增长超预期
2020-08-10
高端增值业务日益扩大 服务外包成稳外贸重要力量
2020-08-10
服务外包成稳外贸重要力量
2020-08-10
交通服务监督12328电话呼叫中心系统
2020-08-10
中信银行合肥呼叫中心奠基
2020-08-10
呼叫中心绩效管理中的七个致命恶习
2020-08-10
为人民连线——泉州12345政务服务热线,高效、细致、温馨
2020-08-09
宁德市12345便民服务热线,疫情当前 使命在肩
2020-08-09
为人民连线--南平市12345便民服务热线,疫情防控战疫“又一哨”
2020-08-08
Genesys助力捷信向消费者提供智能管家式服务
2020-08-07
上海5G重大专项华为上海5G联合创新中心成立
2020-08-07
爱立信携手中国电信广西公司一起乘风破浪
2020-08-07
获选亚太电信5G独家供应商,诺基亚助推宝岛5G建设驶入快车道
2020-08-07
基于IP技术的金融呼叫中心建设
2020-08-07
长宁社区智能外呼平台 居民的“健康顾问”
2020-08-07
农业银行:云客服+云座席,助力线上对客服务
2020-08-07
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