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协会简讯
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  • 客户联络与关系管理专业委员会... 02-29
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行业动态
  • 投诉沟通黄金四步,扭转客户心... 06-18
  • 10类难缠客户应对话术+流程:从... 06-29
  • 客服人说 | 守规有底线,服务有... 06-29
  • 客服人说 | 从反面案例看银行客... 06-29
  • 投诉处理“三部曲”:事前防、... 06-29
  • 客服人说 | 客户满意度暴跌?在... 06-29
  • 投诉客户典型心理特征与应对之... 06-18
供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
  • 呼叫中心实施人力资源优化软件... 11-28
  • 呼叫中心人资优化藏宝图- 人资... 11-28
  • Genesys被Forrester评为云联络... 11-28
  • 《客户中心积极心理学》图书介... 11-28
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行业动态
  • 南昌服务外包产业发展“四个联动”破局2016-10-17
  • 1-8月湖州服务贸易突破50亿元大关2016-10-17
  • 新型近岸外包活动2016-10-17
  • 长春服务外包将形成“一核三极多点”产业新格局2016-10-17
  • 香港跃升为杭州市离岸服务外包发包市场第一位2016-10-17
  • 长春建九大服务外包示范基地 全力打造东北亚服务外包名城2016-10-17
  • 呼叫中心中层管理的几个重要节点2016-10-17
  • 容联七陌CEO蔡质彬:打造适合中国企业的全新云客服2016-10-17
  • 7-Eleven和transcosmos联合启动多语种的“店铺支持服务”2016-10-17
  • 杭州云栖大会开幕 容联用“效率”和”场景”创新通讯2016-10-17
  • 灵云客服云让机器人服务民生无处不在2016-10-17
  • 中通天鸿黑科技智能通信平台2016-10-17
  • 第一线集团以“环球电梯募投比赛 - 香港站”金牌赞助商之名鼓励各企业家2016-10-17
  • 点动股份进化论:肩负呼叫中心未来的背后2016-10-11
  • 苏南机场“580”呼叫中心正式成立2016-10-11
  • 呼叫中心情绪压力管理2016-10-11
  • 米糠云:给170正名,给客户隐私穿上盔甲2016-10-11
  • 交通一号通 服务连民心——记“全国12328电话十佳服务中心”江西12328电话服务中心2016-10-10
  • 机器人当银行客服:8成问题都能解决2016-10-10
  • 企业客服领域迎来共享经济新平台—呼叫云2016-10-10
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