协会简讯
- 关于邀请参加2024年新客服节-数字... 04-11
- 客户联络与关系管理专业委员会20... 02-29
- 关于公布2019年度广东省最美客服... 07-16
- 2020第二届客户中心培训师“未来... 06-22
- 关于开展2020 第二届客户中心培训... 05-18
- 关于开展2019年度广东省最美客服... 01-13
- 2018年呼叫中心与客户关系管理专... 11-28
服务外包
- AI驱动 服务外包产业高质量发展加... 01-29
- 中国服务外包：构筑新优势 激发新... 01-20
- “十五五”，服务外包如何走好高... 01-12
- 六部门联合印发行动计划 推动服务... 01-12
- 商务部：加快服务外包相关的重要... 01-05
- 六部门发文力促服务外包高质量发... 01-05
- 四川淘金你我：自研指标系统护航... 11-10
- 中国服务外包跑出新节奏 10-27
- AI时代下，电商客服外包的变革与... 09-15
- 外包服务团队的服务质量管理 07-29
- 新田：规范档案服务外包 提升档案... 07-17
- 服务外包厦企成绩亮眼 07-17
- 四川淘金你我“人工+智能”与“云... 07-17
- “你的生产，我来服务” 07-07
行业动态
- 赢得客户认可的四大核心支柱 02-10
- 如何处理客户抱怨？ 02-10
- 关于客服质检的六个灵魂拷问 02-10
- 客服十年｜从一线到管理，我始终坚信的那些“实在理” 02-10
- 客服中心-【成本x效率x体验】的平衡 02-10
- 春节值班，别让一线员工寒了心！ 02-10
- 为什么说通话前30秒是沟通的黄金窗口期 02-10
- 破解知识碎片化困境：知识地图驱动燃气客服数字化转型 02-10
- 客服转化率提升的关键，藏在与客户的对话里 02-10
- 保定12345热线创新机制提升服务质效 赋能社会治理 01-29
- 新甸铺镇：热线架起连心桥 服务为民暖人心 01-29
- 哈尔滨太平国际机场96368客服热线正式启动 “24小时人... 01-29
- 北京12348热线去年服务152万人次，劳动劳务纠纷咨询最... 01-29
- 客服人效，别只盯着接线量！一套真正管用的指标体系 01-29
会员申请
大数据与云计算
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- 中国信通院云计算与大数据研究... 12-15
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- 前三季度河北大数据产业收入同... 12-15
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- 签约16个项目投资额超百亿，第... 12-03
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