协会简讯
- 关于邀请参加2024年新客服节-数字... 04-11
- 客户联络与关系管理专业委员会20... 02-29
- 关于公布2019年度广东省最美客服... 07-16
- 2020第二届客户中心培训师“未来... 06-22
- 关于开展2020 第二届客户中心培训... 05-18
- 关于开展2019年度广东省最美客服... 01-13
- 2018年呼叫中心与客户关系管理专... 11-28
服务外包
- 四川淘金你我：自研指标系统护航... 11-10
- 中国服务外包跑出新节奏 10-27
- AI时代下，电商客服外包的变革与... 09-15
- 外包服务团队的服务质量管理 07-29
- 新田：规范档案服务外包 提升档案... 07-17
- 服务外包厦企成绩亮眼 07-17
- 四川淘金你我“人工+智能”与“云... 07-17
- “你的生产，我来服务” 07-07
- 12345热线可外包，服务责任不能“... 07-03
- 中国服务外包加速拓展全球版图 07-01
- “6·18” 前探访内江服务外包产... 06-06
- 超两千家机构出局，收单外包服务... 05-22
- 中国服务外包产业如何觅新机？ 05-19
- 内江市东兴区：服务外包产业量质... 05-19
行业动态
- 服务边界正在消失：客服中心只是 “神经末梢” 12-03
- 客服中心如何做好来年规划 12-03
- 客服中心-数据工作的价值思考 12-03
- 客服人说 | 一份预制菜，照见银行服务的“客户视角” 11-27
- 当愤怒扑面而来：客服情绪自救指南 11-27
- 4个步骤帮你解决大部分客户投诉 11-27
- 客服小丽浅谈如何缓解客服压力 11-27
- 客服中心如何充分发挥质检团队价值 11-27
- 甘肃省全面提升12345热线服务质效 11-24
- 热线服务满意率超98%，济南交通以“关键小事”办好民生... 11-24
- 直面OTA平台乱象，国际呼叫中心如何破解信任危机？ 11-24
- 班组长如何调节自己的心态和情绪 11-21
- 客服中心-绩效不止是考核，更是赋能与驱动 11-21
- 客服“一号位”的稀缺：视野，比经验更重要 11-17
会员申请
大数据与云计算
- 签约16个项目投资额超百亿，第... 12-03
- 2024年四川省大数据产业产值规... 12-03
- 毕马威邹俊：人工智能、大数据... 12-03
- 推出“向人类学习后，可自主编... 12-03
- “杭电-联通数智人工智能与大数... 11-24
- 黑龙江省鹤岗市兴山区人民检察... 11-24
- 云计算′诸侯混战′终结？阿里... 11-24
- 中国获世界5A级云计算第一强国 11-24
- 开创云计算获槐荫区国融控股战... 11-10
- 两部门：加快人工智能、大数据... 11-10
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- 宜宾市南溪区：大数据赋能专项... 11-10
- 济南探索大数据应用 科技赋能提... 11-10
- 投资50亿元，规划20000架，明蔚... 10-13