协会简讯
- 关于邀请参加2024年新客服节-数字... 04-11
- 客户联络与关系管理专业委员会20... 02-29
- 关于公布2019年度广东省最美客服... 07-16
- 2020第二届客户中心培训师“未来... 06-22
- 关于开展2020 第二届客户中心培训... 05-18
- 关于开展2019年度广东省最美客服... 01-13
- 2018年呼叫中心与客户关系管理专... 11-28
服务外包
- 外包服务团队的服务质量管理 07-29
- 新田：规范档案服务外包 提升档案... 07-17
- 服务外包厦企成绩亮眼 07-17
- 四川淘金你我“人工+智能”与“云... 07-17
- “你的生产，我来服务” 07-07
- 12345热线可外包，服务责任不能“... 07-03
- 中国服务外包加速拓展全球版图 07-01
- “6·18” 前探访内江服务外包产... 06-06
- 超两千家机构出局，收单外包服务... 05-22
- 中国服务外包产业如何觅新机？ 05-19
- 内江市东兴区：服务外包产业量质... 05-19
- 【中国邮政集团有限公司青海省分... 05-06
- 中国支付清算协会：外包机构不得... 05-06
- 信息技术外包增长助“中国服务”... 04-22
行业动态
- AI时代下，电商客服外包的变革与突围之路 09-15
- 智能化多渠道时代客服中心的核心指标变迁 09-15
- 八年免费服务近千万次，广东12348热线7×24小时专... 09-15
- 微软推出突破性实时翻译 API，143 个地区 76 种语... 09-15
- 客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温... 09-09
- 浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略 09-09
- 如何有效指导投诉处理？ 09-09
- 客服管理应具备的四种思维习惯 09-09
- 12356“没事儿”热线背后的那些事儿 09-09
- 呼叫中心的管理者如何做好对下属的批评 09-03
- 行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉：想客户所想，急客户所急... 09-03
- 客服人说 | 在金融服务的温度里“声声不息” 09-03
- AI客服是鸡肋还是利器？关键在这里 09-03
- 客服人说 | 呼入一线客服管理思考与实践 09-03
会员申请
大数据与云计算
- 宜享花深度融合AI与大数据... 09-15
- 裕米云计算平台即将上线，... 09-15
- 教育部：国家人才供需对接大数... 08-28
- 谷歌将在美弗吉尼亚州追加投资... 08-28
- 我国云计算市场规模5年后将突破... 08-28
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