协会简讯
- 关于邀请参加2024年新客服节-数字... 04-11
- 客户联络与关系管理专业委员会20... 02-29
- 关于公布2019年度广东省最美客服... 07-16
- 2020第二届客户中心培训师“未来... 06-22
- 关于开展2020 第二届客户中心培训... 05-18
- 关于开展2019年度广东省最美客服... 01-13
- 2018年呼叫中心与客户关系管理专... 11-28
服务外包
- 商务部：加快服务外包相关的重要... 01-05
- 六部门发文力促服务外包高质量发... 01-05
- 四川淘金你我：自研指标系统护航... 11-10
- 中国服务外包跑出新节奏 10-27
- AI时代下，电商客服外包的变革与... 09-15
- 外包服务团队的服务质量管理 07-29
- 新田：规范档案服务外包 提升档案... 07-17
- 服务外包厦企成绩亮眼 07-17
- 四川淘金你我“人工+智能”与“云... 07-17
- “你的生产，我来服务” 07-07
- 12345热线可外包，服务责任不能“... 07-03
- 中国服务外包加速拓展全球版图 07-01
- “6·18” 前探访内江服务外包产... 06-06
- 超两千家机构出局，收单外包服务... 05-22
行业动态
- 丈量服务之心：一位客服的年终总结方法论 01-06
- 服务的力量，藏在你不注意的细节里 01-06
- 客服压力大？这4个方法让你轻松应对“情绪过载” 01-06
- 呼叫中心-流失管理 01-06
- 4点提升客服价值的心得 01-06
- 客服中心-人的问题，班组长都爱"培训" 01-06
- 2025"金音奖"最佳共享服务案例：新华保险运... 01-05
- 2025"金音奖"最佳大模型智能服务应用创新案... 01-05
- 2025"金音奖"最佳服务创新案例：华安保险95... 01-05
- 2025"金音奖"最佳云呼叫中心解决方案案例：... 01-05
- 2025"金音奖"最佳政务服务案例：天津12393医... 01-05
- 2025"金音奖"最佳政务服务案例：广东12366纳... 01-05
- 2025"金音奖"最佳技术实践案例：中国电信广... 01-05
- 2025"金音奖"最佳售后服务案例：环平保险 01-05
会员申请
大数据与云计算
- 工信部：加快推动电子认证与区... 12-15
- 中国信通院云计算与大数据研究... 12-15
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