协会简讯
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- 客户联络与关系管理专业委员会20... 02-29
- 关于公布2019年度广东省最美客服... 07-16
- 2020第二届客户中心培训师“未来... 06-22
- 关于开展2020 第二届客户中心培训... 05-18
- 关于开展2019年度广东省最美客服... 01-13
- 2018年呼叫中心与客户关系管理专... 11-28
服务外包
- 中国服务外包跑出新节奏 10-27
- AI时代下，电商客服外包的变革与... 09-15
- 外包服务团队的服务质量管理 07-29
- 新田：规范档案服务外包 提升档案... 07-17
- 服务外包厦企成绩亮眼 07-17
- 四川淘金你我“人工+智能”与“云... 07-17
- “你的生产，我来服务” 07-07
- 12345热线可外包，服务责任不能“... 07-03
- 中国服务外包加速拓展全球版图 07-01
- “6·18” 前探访内江服务外包产... 06-06
- 超两千家机构出局，收单外包服务... 05-22
- 中国服务外包产业如何觅新机？ 05-19
- 内江市东兴区：服务外包产业量质... 05-19
- 【中国邮政集团有限公司青海省分... 05-06
行业动态
- 客服人说 | 夜灯不眠处 服务进行时——记远程智能银行... 11-03
- 客服人说 | 当我也成了“麻烦”客户，才听懂电话那头的... 11-03
- 投诉管理三大痛点及解决方案 11-03
- 呼叫中心重复来电工单系统化治理方案报告 11-03
- 客服运营的常见困境与应对思路 10-30
- 人机共舞，AI坐席与人工的高效协同 10-30
- 客服“杀死”客户引来投诉的10种行为，而你经常在做！ 10-30
- 遇见有强烈负面情绪的顾客，要如何沟通？ 10-30
- 客服人说 | 做“氛围感”客服，专业化解“纠结感” 10-27
- 客服人说 | 你好，我们不只是电话那头的声音 10-27
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- 聚焦民生诉求 提升12345政务热线工作服务效能 10-22
- 山东高速京台济南运管中心96659热线：以声传情 以智赋... 10-22
- 客服人说 | 如何用声音为客户排忧解难 10-22
会员申请
大数据与云计算
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