协会简讯
- 关于邀请参加2024年新客服节-数字... 04-11
- 客户联络与关系管理专业委员会20... 02-29
- 关于公布2019年度广东省最美客服... 07-16
- 2020第二届客户中心培训师“未来... 06-22
- 关于开展2020 第二届客户中心培训... 05-18
- 关于开展2019年度广东省最美客服... 01-13
- 2018年呼叫中心与客户关系管理专... 11-28
服务外包
- 超两千家机构出局，收单外包服务... 05-22
- 中国服务外包产业如何觅新机？ 05-19
- 内江市东兴区：服务外包产业量质... 05-19
- 【中国邮政集团有限公司青海省分... 05-06
- 中国支付清算协会：外包机构不得... 05-06
- 信息技术外包增长助“中国服务”... 04-22
- 在“家门口”做客服 服务外包产业... 04-22
- 从一家园区看内江服务外包产业如... 04-22
- 航司服务外包，态度不能外抛 04-22
- 人工智能冲击印度外包服务业 04-07
- 服务外包并非“一包了之”！ 04-07
- 微软外包公司停止中国区运营，裁... 04-07
- 商务部服贸司负责人谈2025年1-2月... 04-03
- 报告：人工智能冲击印度外包服务... 04-03
行业动态
- 如何做好呼叫中心质检的八大方法 05-26
- 三层架构，构建完善的客服知识库系统 05-26
- 客服总监不肯透露的质检技巧 05-26
- 智慧畅达又温暖高效——探访广州12345政务服务便民... 05-26
- 不收取通讯费 24小时不打烊！石家庄“12356”全国... 05-26
- 以客户为中心优化服务，平安95511构建综合金融服务... 05-26
- AI代接、隐私通话、智能选号...玄武云联络中心重塑... 05-26
- 烟台市公安局主要负责人接听12345政务服务热线 05-22
- 巴彦淖尔：热线服务“提温度” 为民办事“提速度” 05-22
- 12355热线，给考生一个压力的出口 05-22
- 上海电信携手华为打通固网增强通话呼叫中心DC业务，开... 05-22
- 备战“618”客服常用的96个话术 05-22
- 电商客服“犀利”话术，客服新人必看！ 05-22
- AI能不能替代客服？ ——一场关于客服价值的理性思考 05-22
会员申请
大数据与云计算
- 阿里CEO吴泳铭：加速打造全球云... 05-22
- 上海：推进大数据、云计算、区... 05-22
- 阿里云官宣今年新增 7 个数据中... 05-22
- 克拉玛依云计算产业园助力“油... 05-22
- 美图计划与阿里巴巴网络中国围... 05-22
- 国家数据局：加快国企大数据体... 04-03
- 工信部：1-2月国内云计算大数据... 04-03
- 商务部：加快推进云计算、生物... 04-03
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- 数据背后:用于客户联系的代理人... 03-13
- 人工智能将如何改变客户体验（... 03-13
- 数场、可信数据空间、数联网、... 02-14
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- 政府统计中如何使用大数据 02-06