作为现代高端服务业态，服务外包具有信息技术密集、附加值高、成长性好、吸纳就业能力强的特点。

近年来，中国服务外包保持蓬勃发展态势，在对外贸易和全球价值链中的地位不断攀升，成为推动中国经济增长、促进经济转型的重要支点和抓手。

商务部日前发布的最新数据显示，2024年前三季度中国企业承接服务外包合同额17516.6亿元，执行额12336.9亿元，同比分别增长8%和13.8%。其中，承接离岸服务外包合同额9819.5亿元，执行额6892.6亿元，同比分别增长5.2%和12.8%。

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，从数据看，前三季度中国服务外包产业的合同额和执行额、承接离岸业务的合同额和执行额均实现了显著增长，特别是离岸信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）领域均实现两位数增长，表现突出，已成为推动中国服务外包产业发展的“双引擎”。

数据显示，前三季度中国企业承接ITO、业务流程外包（BPO）和KPO执行额分别为2923亿元、1077.1亿元和2892.5亿元，同比分别增长15.1%、1.8%和15.2%。其中，信息技术研发服务、设计服务和维修维护服务业务增长较快，执行额分别为2462.7亿元、1903.5亿元和345.9亿元，同比分别增长20.9%、20.4%和20.6%。

“设计服务、信息技术研发服务、维修维护服务等离岸服务外包业务增速显著，这显示出我国服务外包产业正向高附加值、高技术含量、高科技领域转型升级。”郑伟说。

服务外包示范城市强势引领，是前三季度中国服务外包发展的一大特征。

据统计，前三季度，全国37个服务外包示范城市合计承接离岸服务外包合同额8646.4亿元，执行额5990.1亿元，同比分别增长3.2%和10.8%，分别占全国总额的88.1%和86.9%。
郑伟表示，“前三季度，全国37个服务外包示范城市合计承接离岸服务外包合同额和执行额均占到全国总额的85%以上，是我国服务外包产业的主引擎，引领带动作用十分显著”。

这一点从近期各示范城市发布的数据中也可见一斑。

厦门市商务局日前发布的数据显示，前三季度，厦门市企业承接服务外包合同额754.0亿元，同比增长11.8%；执行额500.1亿元，同比增长45.2%。其中，承接离岸服务外包合同额240.3亿元，同比增长5.9%；执行额163.0亿元，同比增长4.2%。

徐州市相关部门发布的数据也显示，前三季度，徐州市服务外包执行总额达55.76亿美元，同比增长8.16%，其中，离岸服务外包执行额17.64亿美元，同比增长65.98%，服务外包产业呈蓬勃发展态势。

合作伙伴日趋多元是前三季度中国服务外包发展的又一特点。

“美国、中国香港和欧盟继续作为内地主要承接离岸服务外包业务的来源地，且均实现较大幅度增长。同时，随着RCEP等高水平自贸协定的落地实施、高质量共建‘一带一路’不断走深走实，我国服务外包产业的国际伙伴不断增加，合作的范围和领域也不断拓展。”郑伟说。

数据显示，从国际市场看，前三季度，内地离岸服务外包来源地前三位分别为美国、中国香港、欧盟，执行额分别为1362.3亿元、1254.5亿元和908.8亿元，同比分别增长9.5%、0.6%和14.9%，合计占离岸服务外包执行总额的51.2%；承接RCEP成员国离岸服务外包执行额合计1856.6亿元，同比增长18.7%；承接“一带一路”共建国家离岸服务外包执行额合计2120.1亿元，同比增长23.6%。

展望第四季度中国服务外包的发展趋势，郑伟提出三点建议。

一是探索体制机制创新。应利用好海南自由贸易港、自贸试验区、服务外包示范城市等各类开放平台，继续在体制机制方面大胆创新，突破发展瓶颈，推动中国服务外包产业创新、高质量发展。
二是优化产业发展结构。应推动服务外包企业着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进外包活动向产业价值链高端延伸，提高服务外包高端业务比重，从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变。

三是加快数字化转型。应把握全球数字化、数智化发展趋势，充分利用新一代信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其提升国际竞争力。