今年以来，山东省日照市东港区抢抓时代机遇，拓展和延伸“互联网+”内涵，构建“数字经济+现代服务业”新型产业生态圈，打造“数字服务外包基地”，培育发展数字服务外包产业的城市产业特色。

在日照人力资源服务产业园内的正德人力资源股份有限公司在线客服中心，400多名客服人员通过电话接待来自全国各地的用户咨询，为客户线上解决问题。该公司于2023年3月签约落户，4月正式投入运营，是一家互联网时代的新型服务企业，也是全国性产业互联网整体解决方案提供商。目前主要为顺丰速运、浣洗提供全国热线接听、外呼综合服务。

该产业园将产业数字化和数字化人才培养与实训作为园区服务产业、赋能人才的新赛道，打造了4500平方米的数字服务外包实训基地，引进正德人力、远传科技等一批知名服务外包企业落户，增加就业岗位1000多个。配套建设2000平方米的青年人才公寓，提供床位200个。打造3000平方米的创新创业孵化中心，可同时孵化50个创业项目。还上线了“日照职码头”数字零工市场，计划建成“职在日照”社区零工驿站150个。

东港区作为数字服务外包产业主阵地，为服务外包产业集聚人才，持续深化“城市+大学”共同体建设，强化人才发展与产业深度融合，以数字化赋能职业教育，加强专业技能培训基地建设，通过定向培训、技能竞赛等形式，培养创新型、复合型、应用型数字人才，携手驻地高校、日照国信数字经济产业研究院以及头部企业，构建起全方位、多层次的数字人才培养体系。

除此之外，东港区制定印发《东港区促进互联网服务外包业高质量发展办法》《东港区服务业高质量发展三年行动方案》等系列政策，从房租减免、物业费减免、创业补贴等扶持政策，到创业指导、融资服务，以及管理咨询、人才培训、法律援助等服务，完善的政策支持体系，为区内数字服务外包产业的发展创造了良好的营商环境和配套支持。

今年3月，该产业园与上海市计算机行业协会和君咨询集团签约，在数字人才评价与数据资产评估、企业管理咨询、新质生产力干部人才培养等方面加强合作。同时，该产业园汇编了《全国数字经济政策》，系统梳理和整合国家层面以及各地区在数字经济发展方面的政策文件，为政府决策、政策协同、企业发展和社会各界提供参考和指导。

“通过汇编这些政策，我们可以深入了解数字经济领域的战略规划、发展目标、政策导向以及支持措施，从而更好地把握数字经济发展的趋势和机遇。”该产业园运营公司总经理岳永杰说。