近年来，合肥服务外包产业紧紧抓住新一轮技术革命带来的新机遇，产业链不断延伸，价值链不断提升，新业态、新模式持续涌现。6月18日，第三届中国（合肥）服务创新峰会暨数字服务人才发展大会在合肥举办。本次大会以“合聚英才、共话发展”为主题，通过主题演讲、人才对接、嘉宾对话、人才赛事、产业报告发布等多种形式活动，进一步提升“合肥服务”品牌影响力，助推服务贸易和服务外包企业引才育才。

擦亮服务创新“新名片”

活动现场，合肥市服务贸易与服务外包行业协会会长吴福全发布《合肥市服务外包产业发展白皮书（2023）》。白皮书展现了合肥服务外包产业发展成果，展现合肥服务外包和服务贸易企业发展风采，积极推介“中国服务 合肥创新”品牌名片。

合肥服务外包产业呈现多元化均衡发展态势。近年来，合肥积极发挥在新能源、软件技术、医药研发等新兴产业方面的优势，鼓励企业开展生产性服务和高端研发设计出口，服务外包产业不断升级优化，承接技术服务、医药和生物技术研发外包、大数据服务等高端增值外包业务日益扩大。

吴福全介绍，截至目前，合肥市已形成软件研发服务、信息技术解决方案服务、人力资源服务、工程技术服务、新能源技术研发服务、医药研发服务等为特色的服务外包产业集群，2023年服务外包执行额33.5亿美元，占比全市总执行额的51.9%，同比增长25.5%。

其中离岸服务外包业务的增长，体现出服务外包产业的国际化水平越来越高。记者了解到，合肥市离岸服务外包产业涵盖多个特色领域，包括工业设计服务、新能源技术研发服务、软件研发服务、工程技术服务、人工智能技术开发及应用服务等。

数据统计，2023年，全市服务出口额首次突破百亿元大关，共承接了99个国家和地区的离岸服务外包业务，新加坡、美国、中国香港为我市前三的发包来源国（地区），执行额合计占全市离岸服务外包总额的71%。

市商务局相关负责人表示，作为国家服务贸易创新发展试点市和国家服务外包示范城市，合肥积极培育服务贸易、数字贸易新业态。2023年，全市服务外包执行额达到450亿元，连续四年实现两位数增长。

服务外包企业10强揭晓

服务创新是推动经济高质量发展的重要引擎，随着信息技术的飞速发展和消费需求的不断升级，服务创新已经成为企业提升竞争力、拓展市场空间的关键抓手。

会上，举行了2023年度合肥市服务贸易与服务外包行业评选颁奖，分别颁发了2023年合肥市服务外包企业10强、服务贸易企业10强和服务贸易与服务外包行业优秀成长型企业、服务外包人才培训优秀示范基地奖项。

科大国创软件股份有限公司是一家专业从事软件与信息技术服务的高科技企业，成功入选2023年合肥市服务外包企业10强。科大国创产品总监王檬告诉记者，早在2002年企业就开始涉足服务外包领域，主要是研发出符合客户需求的软件产品。随着人工智能的发展，科大国创也将AI赋能软件开发。

“2015年是人工智能的爆发年，我们明显发现几乎所有的软件项目是‘无AI不立项’，AI赋能下，服务外包产品的价值和竞争力有了显著提升。”王檬表示，在AI大趋势下，企业也在转型。“从AI人才到企业的办公软件，再到研发的软件产品，都朝着人工智能方向转型，这是一个非常大的改变。”

正如王檬所言，随着大数据、大模型等数字经济的快速兴起，人工智能领域已成为就业新风口。活动现场，第三届合肥市人工智能训练师技能大赛正式启动，本次比赛过程中，科大国创的工程师们将作为训练讲师，对参赛选手进行指导。

搭建就业供需对接平台

服务外包产业规模持续扩大的背后，是合肥服务外包企业不断增加的实力和持续提升的专业服务能力。

从企业发展情况来看，2023年合肥市共有服务外包企业787家，执行额超千万美元的企业83家，过亿美元企业20家。2023年，系统内新增认定高新技术企业117家，新增认定技术先进型服务企业3家，服务外包产业规模持续扩大。

服务创新不仅是企业提升竞争力的重要抓手，也成为搅活稳岗就业“一池春水”的重要保障。

值得一提的是，本次峰会期间，为更好集聚数字产业人才，打破企业与求职者之间的信息壁垒，实现双方的精准匹配和高效对接，峰会同步举办了数字服务人才招聘交流会，搭建人才供需对接平台，共有60多家企业提供2000多个就业岗位。

“未来，我们将推动产业向数字化、制度化、高端化发展，加大对数字化智能化领域产业的巩固，推动服务外包产业向高端化发展，提高产业的核心竞争力。”吴福全表示，同时加强与国际间的合作交流，积极开拓国际市场，扩大知名度，培育离岸服务外包的主体，提升承接国际业务的能力。