2018年11月9日,巴黎讯 —— 凯捷于今日宣布,在Gartner公司发布的《西欧地区呼叫中心即服务魔力象限》报告中,凯捷(Prosodie)凭借其出色的执行能力和前瞻性表现从入围的八家供应商中脱颖而出,连续第四年荣获“领导者”称号。

Gartner公司对魔力象限领导者的评选标准是“供应商应具有强大的多渠道产品和服务能力,并积累了大量的大小客户群。领导者能够提供泛欧洲解决方案,为地方销售机遇提供国内运营支持,并从中获益”。

凯捷Odigo部门负责人Erwan Le Duff对此表示:“我们很荣幸能够连续四年荣获Gartner公司授予的“魔力象限领导者”称号,这是对我们整合自身卓越技术、咨询顾问能力以及强大客户群所形成的综合优势的认可。企业业务转型的关键在于规模化客户体验服务并快速适应日新月异的数字主导市场环境。凯捷一直致力于为客户提供转型所需支持,凭借其全渠道云平台解决方案Odigo™以及在机器人服务和人工服务领域所独有的专业能力,提供国际一流的客户参与服务解决方案。”

凯捷Odigo是一款成熟的呼叫中心服务产品,具有极强的实用性、可靠性和创新性,能够为获得卓越的客户体验提供保障。在由400多位技术熟练、经验丰富的高素质专家组成团队的支持下,Odigo以高效的方式为客户提供地方定制化服务以及全球协同能力,为全球客户取得出色业绩提供支持。

Gartner公司《西欧地区呼叫中心即服务魔力象限》报告,作者Simon Harrison、Steve Blood、Drew Kraus及Daniel O’Connell,2018年10月17日。

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