客服人说 | 以榜样为炬,照转型之路——一名建行青年的实践手记
来源: 时间:2025-07-29
张富清同志淡泊名利、扎根基层、默默奉献的先进事迹,始终是激励我们立足岗位、脚踏实地的重要力量。
作为建行的一员,我在工作中始终以张富清同志为榜样,努力将"坚守初心、迎难而上"的品质融入日常实践。以下是我在工作中的"实践手记"。
面对每天下达繁多工单和无法在线解决的管控类问题,我曾被同事们戏称为"表哥"。但正是在这样的高压环境下,我深刻体会到张富清同志在战场上"越是艰险越向前"的信念。
当中心推行"云路由"和综合化转型时,我主动拥抱习近平总书记关于"准确识变、科学应变、主动求变"的要求,最终完成岗位转型。这段经历让我明白:困难不是终点,而是锤炼初心的熔炉。
在第四届创新马拉松比赛中,我与团队夜以继日打磨方案,经历数十次观点碰撞,最终斩获昆明赛区三等奖;在人工智能大赛中,面对总行级强手如云的竞争,我与刚入行不久的新员工以"最后一刻提交"的拼搏姿态,拿下单项赛题总行第六名的成绩。
《借贷双绑精准触客营销项目》启动时,我们创新利用远银每月千万级被动触客资源,将等待接通的碎片时间转化为营销机遇。通过大数据平台反复验证、与广开团队协作攻坚,上线试点即实现467名客户成功绑卡,赢得分行认可。而“成效转化漏斗挖掘项目”中,我配合主中心逐条梳理业务逻辑,编写程序跑数,在系统报表空白处开辟出一条数据链路。
正如张富清所言:“有些事总要有人先去做,做了,路就通了。”如今,部分场景已能通过标准化报表实现,但数据团队“敢闯无人区”的先锋精神始终未变。
作为建行的一员,我在工作中始终以张富清同志为榜样,努力将"坚守初心、迎难而上"的品质融入日常实践。以下是我在工作中的"实践手记"。
01深耕主业:筑牢远银发展根基
面对每天下达繁多工单和无法在线解决的管控类问题,我曾被同事们戏称为"表哥"。但正是在这样的高压环境下,我深刻体会到张富清同志在战场上"越是艰险越向前"的信念。
当中心推行"云路由"和综合化转型时,我主动拥抱习近平总书记关于"准确识变、科学应变、主动求变"的要求,最终完成岗位转型。这段经历让我明白:困难不是终点,而是锤炼初心的熔炉。
02敢为人先:创新赛场的突围与蜕变
在第四届创新马拉松比赛中,我与团队夜以继日打磨方案,经历数十次观点碰撞,最终斩获昆明赛区三等奖;在人工智能大赛中,面对总行级强手如云的竞争,我与刚入行不久的新员工以"最后一刻提交"的拼搏姿态,拿下单项赛题总行第六名的成绩。
另外,作为“新媒体矩阵数据挖掘项目”牵头人,我们从零开发小程序,在直播初赛中逆风突围,最终捧回数据赛道三等奖的荣誉。这些经历印证了:创新需要勇气,也离不开团队成员的相互支持与中心领导的具体指导。
03开拓者之路:用数据为业务赋能
《借贷双绑精准触客营销项目》启动时,我们创新利用远银每月千万级被动触客资源,将等待接通的碎片时间转化为营销机遇。通过大数据平台反复验证、与广开团队协作攻坚,上线试点即实现467名客户成功绑卡,赢得分行认可。而“成效转化漏斗挖掘项目”中,我配合主中心逐条梳理业务逻辑,编写程序跑数,在系统报表空白处开辟出一条数据链路。
正如张富清所言:“有些事总要有人先去做,做了,路就通了。”如今,部分场景已能通过标准化报表实现,但数据团队“敢闯无人区”的先锋精神始终未变。
04不忘初心:多重角色的坚持
随着工作职责的拓展,我先后承担了中心团支部委员、业务管理处工会小组长等职务。在数字化转型过程中,我持续践行习近平总书记关于“增强学习本领”的要求,带动新员工参与竞赛实践,将“以赛促学” 转化为团队成长的动力。
张富清同志用一生诠释了“功成不必在我”的境界,习近平总书记“我将无我,不负人民”的嘱托更让我铭记于心。
作为新时代的金融工作者,我将继续以先锋模范为标杆,在数据支持、业务创新等具体工作中保持务实态度,在团队协作中传递担当精神。平凡岗位亦能书写不平凡的坚守,点滴积累终将汇聚成推动进步的力量,在未来的道路上,愿与大家一同努力。