3月5日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。

朱玉友对群众提出的道路通行、车辆停放管理等方面问题进行了回访，详细告知办理情况，耐心倾听意见建议，再次梳理研究，并对部分问题进行再督办再落实，进一步提高投诉办理工作质效。在热线接听受理中，朱玉友就我区行政区域内退休职工待遇、医疗保障、不动产权证办理等方面的投诉与群众耐心细致地沟通，并对受理问题立即安排部署，要求相关单位认真核实群众诉求，尽快制定解决方案，确保诉求妥善解决。下一步，要本着事要解决的理念，不断补齐短板，以务实的工作作风和扎实的工作成效，持续提升群众的认可度和获得感。