2025年春节假期中国动漫电影《哪吒2》你看了吗？春节假期超强AI工具Deepseek你听说了吗？你下载了吗？这个春节档火起来的不仅仅有国产电影《哪吒2》，还有最强国产大模型Deepseek。

Deepseek是由85后广东创业者梁文锋带领的一批来自国内顶尖高校的90后、95后新青年开发的国产大模型，强调开源文化、提供API接口、降低技术门槛，促进AI生态发展，Deepseek在团队文化上推崇扁平化管理，鼓励自主研究创新，通过优化算法和硬件利用效率降低了对高端GPU的依赖。

Deepseek的开源和低价策略促进了全球AI技术的普及和应用，它的出现不仅是技术上的突破，更是全球科技格局变革的重要标志，它挑战了美国在AI领域的垄断地位，改变了全球AI格局，推动了全球科技合作的新契机，被中国网友推崇为“最适合中国人体质的AI工具”，所以，你下载Deepseek了吗？

大年三十接收到Deepseek爆火的消息后我第一时间下载，向Deepseek发出我的第一个问题：“预测五年内被AI取代的十大职业是什么？”

Deepseek给出的答案里排名第一的职业竟然是基础客服与电话接听员，主要原因是AI聊天机器人（如GPT-4）和语音助手能处理80%的标准化咨询，且成本仅为人工的十分之一，企业将保留少数高技能客服处理复杂投诉，基础岗位裁员率达50%以上。

看完答案不禁心头一紧，呼叫行业未来发展前途渺茫？传统客服岗位未来岌岌可危？刚刚从“小婴儿”成长为“小学生”的呼叫行业在AI与数字化智能化迅速发展的浪潮下该如何向“大学生”迈进？

不过在深思过后，我觉得对这个答案的正确理解应该是“AI永远不会替代或者淘汰人工客服，容易被替代的是不会使用和掌握AI技术的呼叫中心或者传统客服。在不久的将来，它们很有可能被已经掌握并成熟运用AI技术的呼叫中心或者客服所替代。”