专利摘要显示，本发明公开了一种呼叫中心外呼接通率提升方法、系统、设备及存储介质，涉及呼叫中心管理技术领域，包括采集呼叫中心的历史外呼数据；利用机器学习算法分析历史外呼数据，建立外呼接通预测模型；基于外呼接通预测模型，为每个待呼叫号码计算最佳外呼时间窗口和预期接通概率根据最佳外呼时间窗口和预期接通概率，制定外呼策略， 根据外呼策略生成外呼任务队列；根据外呼任务队列执行外呼任务，并生成外呼任务记录；利用外呼任务记录更新外呼接通预测模型和外呼策略，动态优化外呼过程，完成呼叫中心外呼接通率提升。本发明通过机器学习算法分析历史外呼数据，建立外呼接通预测模型，提高了外呼接通率的预测准确性，资源利用效率也大幅提高。