近日，随着天气高温晴热，合肥热电供热负荷持续攀升，截至发稿前，供热最高负荷为605吨/小时，日供汽量达到11799吨，将全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作。

合肥热电安能分公司运行人员监盘操作。合肥热电供图

8台锅炉投入运行确保热源充足

为应对高温天气带来的供热负荷增长等情况，目前合肥热电六大热源厂共计投运8台锅炉运行，其他锅炉均处在备用状态，将根据天气和热负荷增长情况随时启动，保障热源供应充足。各热源单位还制定了《夏供保障应急预案》，相继开展了高温中暑和厂用电中断演练，进一步提高运行人员应急处置能力，锅炉、汽机、电气、化水、输煤等各专业运行和维修人员全部坚守岗位，加大对重点部位、重要设备的检查维护，确保蒸汽供应输出稳定。

合肥热电呼叫中心客服人员接听用户故障报修。合肥热电供图

呼叫中心、调度中心、用户服务人员全程在线

针对高温天气，热线服务中心及时调整话务员轮班频次，24小时接听用户故障报修，确保报修电话打得进来、故障信息及时传递、用户诉求及时处理。调度中心通过智慧热网实时监控运行数据，做好热源、热网、制冷站科学预测、高效联动、统一调度，夏供以来共计下达调度方案14份，下达调度令15次。管网运行公司各区所维修人员一直奔赴在用户一线，密切关注制冷站房设备运行动态，适时调整设备运行参数，24小时提供上门服务，及时解决用户反映的问题。自夏供以来，共计开展上门服务2700余人次，出动应急抢修15次。

温度越高、负荷越大，越是考验合肥热电“暖心·优供”目标的重要节点。合肥热电将秉承“以客户为中心”的价值导向，多举措优化服务流程，不断提高用户服务峰值体验。

温馨提示：高温来临，请广大制冷用户注意以下事项

一、请广大用户及时关闭户内门窗，加强室内密闭性措施，减少开窗通风时间，做好室内保温。如阳光强烈直射，建议拉上遮光窗帘。

二、及时对空调出风口、回风口等部位进行除尘和清洗，保证送风干净、通畅，及时清理接水盘排水口杂物，保持冷凝水水流畅通。

三、为了使中央空调的冷气气流分布更合理，建议将出风口叶片朝上至水平方向，使冷气气流通到室内各个角落，让室内温度更加均匀，避免冷风直吹人体。

四、为减少空调冷凝水产生，夏季制冷控制温度建议设定为26℃左右，保持室内外温差一般控制在5-10℃为宜。

五、如有制冷相关问题，请致电合肥热电24小时服务热线962666，我们将竭诚为您服务。