2024年12月5日消息，国家知识产权局信息显示，杭州孚嘉科技有限公司申请一项名为“基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统”的专利，公开号CN 119071392 A，申请日期为2024年11月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统，包括业务系统、中间件和FreeSWITCH模块；中间件连接业务系统和FreeSWITCH模块；业务系统包括至少两个IVR业务逻辑处理流程，每个IVR业务逻辑处理流程包括节点配置、节点解析与执行；中间件为业务系统提供呼叫控制和媒体处理接口；中间件与FreeSWITCH连接时，接收FreeSWITCH事件，并触发相应的业务逻辑处理；FreeSWITCH模块为文字、音频、视频或任何其他形式的媒体本发明系统提供了种高度可配置易于管理和维护的IVR解决方案，以适应不同业务场景的需求。本发明的中间件不仅为业务系统提供了丰富的呼叫控制和媒体处理接口，同时也维护了与FreeSWITCH的连接，并能够接收FreeSWITCH事件，触发相应的业务逻辑处理。