有这么一群人，他们用心倾听，以一副耳麦搭起税务机关与纳税人缴费人沟通的桥梁；他们真诚服务，用专业的税费政策解答收获千家万户好评。他们就是邵阳税务12366纳税缴费服务热线的咨询员们。

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，进一步提升税费热线咨询服务质效，在全市系统形成齐抓共管优服务的良好氛围，9月2日，邵阳12366热线咨询员走进邵阳市税务局第九次党委理论学习中心组（扩大）会场，开展名为《声音》的主题宣讲。

“您好，很高兴为您服务！”这句话是咨询员们每天重复无数次的开场白，它不仅是一句简单的问候，更是一份责任和承诺的开始。宣讲现场，咨询员代表们结合工作经历，充分展示了邵阳税务12366群体朝气蓬勃、挺膺担当的精神风貌和坚韧不拔、勤勉务实的税收情怀——有凌晨两点孜孜不倦的“勤学有声”，那是咨询员们挑灯夜读，不断提升专业素养的自我加压；有“您有所呼，我有所应”的“民生呼声”，那是咨询员们在倾听中不断成长，用所学知识答疑解惑的耐心细心；有万家团圆烟火灿烂时的“坚守无声”，那是咨询员们在节假日依然坚守岗位，7*24小时默默付出的无悔奉献……

作为税务部门服务纳税人缴费人的“最后一公里”，邵阳税务12366热线自开通以来，始终坚持以服务纳税人和缴费人为中心，截至2024年上半年，累计接听电话116900余通，累计接听时长6902个小时，人均接听电话8500余通，为纳税人解答疑问30余万个，来电人满意度达99.98%。

宣讲最后，咨询员们用坚定的声音喊出嘹亮的“青春和声”——“以担当彰显初心，用青春诠释奉献。在进一步全面深化改革，推进中国式现代化的新征程中争做热线好青年，建功伟大新时代。这，就是我们的声音，这，就是我们的使命！”

邵阳市税务局党委书记、局长林荫表示，邵阳税务12366热线紧紧围绕市局党委各项决策部署，用实际行动践行了税务人的初心使命。每一位咨询员都在最平凡的岗位上，以不分昼夜的默默坚守彰显了爱岗爱税之情，做出了最好的自己，展现了邵阳税务优质服务的窗口形象，为高质量推进邵阳税收事业现代化贡献了青春力量。