为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，进一步畅通社会民生诉求直通渠道，及时地为企业群众排忧解难，助推营商环境优化，根据长沙市政务热线领导接听日工作方案，今天上午，长沙市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动在长沙市广播电视台举行，开福区委副书记、区长高伟现场接听群众来电，为群众答疑解惑。

“你好，我是开福区高伟，请问有什么可以帮您？”今天，开福区委副书记、区长高伟共在线解答群众来电24通，现场督办关于亲水平台受损问题来电1通，市民来电多涉及教育、医疗、养老、住房等方面。对于接听的市民来电，已经形成“领导接听日”工作完成情况并在市政务热线中心存档。对“领导接听日”的接听、办理及群众满意度等情况，也将进行通报并及时向社会公开办理结果。

“通过今天与市民面对面沟通、了解百姓需求，我感受到群众的声音是政府的宝贵资源，也是我们应该关注和努力的方向。民生无小事，下一步要畅通好民意的反应渠道，加大民生投入，让大家真正地在开福感受到幸福。”高伟表示。

今天的“领导接听日”活动，长沙广电同步在政法频道、移动电视、地铁电视及新媒体进行了全媒体大直播。长沙市12345政务服务便民热线是群众反映问题和建议的重要渠道，每年的3月至12月将定期邀请到相关职能部门和区县主要领导来接听群众的来电。“领导接听日”当天上午9点30分至11点，市民可以拨打长沙市12345政务服务便民热线直接向相关职能部门负责人咨询及反映问题。