进入“七下八上”的防汛关键期以来，黑龙江省积极响应民政部“救在你身边 永不中断的热线”倡议，动员全省各级民政系统工作人员、志愿者等近万人，汛期24小时接听社会救助服务热线，15秒内迅速接听，能解答的接听即答，能解决的接诉即办，需转办的接诉即转，第一时间解决困难群众急难愁盼，切实做到为民办实事、解难题。

活动开展以来，黑龙江省各级社会救助服务热线接听低保、特困、临时救助、专项救助等事由电话约2500余次，即时办结率97%，其中，因灾求助电话21个，全部第一时间受理，第一时间救助。

在绥化市望奎县兴安街道，低保户家吴某(化名)因雨水较大，导致房屋受损，求助民政部门，望奎县民政局立即启动“救急难”应急核查机制，采取“资金+物资”的救助方式，及时为一家人送去大米、面粉等生活必需品，同时给予2000元临时救助金，帮助受灾群众解决燃眉之急。

在佳木斯市桦南县，连续几天的大雨，导致低保户李大爷家墙体坍塌不能居住，民政部门收到消息后，与应急、住建部门协同配合，第一时间将其转移安置，并为李大爷一家发放临时救助金1400元。

同时，黑龙江省民政系统加大灾害期间特殊困难人群的巡查探访，实行省、市、县、乡四级日报告、日排查机制，与应急管理等有关部门形成灾情联动机制，加强受灾家庭及成员的常态化监测工作，通过畅通社会救助服务热线，全面落实各项社会救助政策，及时将符合条件的受灾群众纳入救助保障范围，切实保障好受灾群众的基本生活。截至8月2日，全省受灾地区已排查9.93万人，对受灾群众实施临时救助118人次。