近日，晋城市法律援助中心组织值班律师开展“12348”公共法律服务热线专题培训，进一步提高“12348”公共法律服务热线的服务质量，解决“12348”公共法律服务热线并入“12345”政务服务热线后存在的问题。

　　培训中，晋城市数据局“12345”热线管理人员依据后台数据反馈制作了分析报告，使参加培训的人员更直观地了解存在的不足，数据局管理人员强调要认真贯彻落实《“12348”公共法律服务热线和“12345”政务服务便民热线归并整合工作方案》，严格执行“12345”热线管理各项规定，要在保证热线接通率的前提下进一步提高服务质量，强调值班律师工作纪律。会上，热线管理人员听取了值班律师提出的硬件及软件方面问题，并进行了相关情况说明。晋城市法律援助中心主任庞素梅从提高政治站位、强化责任意识、提高服务质量和严格落实退出机制等方面提出了工作要求。

　　据悉，今年上半年，“12348”公共法律服务热线解答法律咨询9021次，热线接通率99.88%，各项指标在全省名列前茅，为晋城市优化营商环境、推进政府法治建设作出了积极贡献。