小魅来自广东深圳，从小向往自由的她，放弃了学校以及国企的稳定工作机会，决定走出一条属于自己的路，目前本职工作在一家教培机构做钢琴老师。然而，前几年疫情对线下教培行业的冲击，给小魅的生活也带来了巨大的影响。

　　在这期间，小魅接触并加入了阿里巴巴云客服，如今她已从一线云小二成长为优秀的云长老，一份耕耘一份收获，云客服除了满足她对理想工作的期待之外，还让她在生活中找到了另一重深远的价值与意义。

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在遇见云客服之前

　　小魅从小与钢琴结缘，初中时便拿下了国内几乎所有的钢琴等级证书，并以艺术特长生的身份参加高考，最终考上重点大学。