天津市建立完善热线电话联动机制
来源: 时间:2024-07-05

7月3日上午,天津市政府新闻办举行天津市“热线联盟”工作情况新闻发布会。市委政法委副书记杨建全、市政务服务办副主任刘新佳、市公安局指挥中心副主任胡志泉、公安津南分局雅观路派出所民警李鸿凯、12348公共法律服务热线接线员姚如发为大家介绍有关情况,并回答记者朋友所关心的问题。



杨建全指出,天津市委政法委组织市有关部门,对群众使用频次多、关系民计民生和社会安全稳定的热线电话进行了梳理调研,研究建立了热线电话的联动机制。在不改变各热线电话原有职能的基础上,在不开通新热线电话的前提下,建立了“首接负责”“一键转接”“协同联动”“会商通报”工作机制,对群众的来电,可以在热线电话之间做到来电互转、电话互通、信息共享、联动处理。在更好解决群众关心关切的实际问题的同时,还能够及时发现社会治理中的问题,及时掌握矛盾纠纷隐患情况,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。