兰州城市供水集团相关负责人走进12345政务服务便民热线 接听受理群众诉求
来源: 时间:2024-07-05
为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁,推动群众诉求快速解答和高效办理,7月4日上午,兰州城市供水集团相关负责人走进兰州12345政务服务便民热线,现场接听群众来电,听取群众意见建议,现场解答“急难愁盼”问题。
在现场接听一个半小时的时间里,兰州城市供水集团相关负责人接听群众来电10通,对群众的一般咨询类事项,兰州城市供水集团相关负责人认真接听,仔细询问具体情况,现场通过热线电话向群众做好解释回复;对需实地勘察处理的诉求,明确提出答复意见,转交相关部门办理。诉求主要涉及新用户接水、供水服务、供水管道故障维修等方面。
“通过接线日活动的开展,进一步拉近了民生服务企业与群众之间的距离,也体会到群众对供水服务的关心和关注,对于群众反映的诉求将立即逐件落实研究,对能够解决的问题,一项一项抓督办,一件一件抓落实。”兰州城市供水集团相关负责人介绍,“对一些短期内难以解决的问题,做好解释工作,确保件件有回音,事事有着落,更好地为老百姓‘解民忧、办实事’,不断提高群众满意度和幸福感。”
呼叫中心与客户关系管理专业委员会 版权所有 粤ICP备11022414号-7 电话:020-29886389
© CopyRight 2009-2013, ccm.gzoutsourcing.cn, Inc.All Rights Reserved.
广州服务外包公共服务平台:http://www.gzoutsourcing.cn/