工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”正式上线

来源：时间：2024-07-03

全国总工会7月1日召开视频会议，正式上线工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”，用“数智化+工会法律服务+工会热线”的方式，打造从咨询到解决、从线上到线下的工会维权服务矩阵。全总党组书记、副主席、书记处第一书记徐留平在会上讲话并宣布系统正式上线。

工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”同步上线，实现架构一体化、部署一体化和运营一体化，通过“人工智能+”的方式，畅通职工诉求反映、解疑释惑、寻求帮助、问题解决等渠道，职工可通过下载“职工之家”APP及登录地方工会APP、官网等方式进入。工会智能法律服务系统具备法律法规查询、劳动法律问题咨询、劳动争议案例查询、劳动争议案情评估、劳动法律计算器和法治宣传教育等功能；“12351热线网络端”具备在线问答、拨打热线、网友留言、进度查询等功能，拓宽线上服务渠道。