当前投资者中，高龄客户仍然占了相当的比例，时常遇到对于软件使用不熟悉的老人家来电求助。常来咨询的客户中有一位王老太太，已近八十高龄，仍热衷于每日登陆交易软件进行交易查询，是公司的“忠实粉丝”。

我记忆中的那天，天空中毛毛细雨，已近深秋温度骤降，下班前忽然接到了王奶奶的电话，“您好，请问有什么可以帮到您？”“小姑娘啊，我软件忽然登录不上了，怎么办呀！”“您别着急，我来帮您排查一下情况。”甜美温和的声音，轻柔安抚了王奶奶焦虑的情绪。但是因为王奶奶年事已高，对电脑网络操作十分不熟悉，隔着电话配合我指导的空间有限。“王奶奶您别着急，您方便留下您家的地址吗？我上门给您查看一下电脑情况可以吗？”“真的吗，太好了！”王奶奶的语气瞬间轻松了许多。

结束了通话，我赶紧收拾东西下楼打车，一边往公司楼下冲一边给家里打电话：“我今天不回来吃饭了，要赶去客户家里帮老人家检查一下软件！”家人担心我一个女孩子夜晚出门的安全问题，希望我能够第二天白天再去帮忙。我摇摇头：“老人家现在肯定非常着急，而且事关第二天客户交易的问题，是很重要的事！”寒雨中拦车虽然不太顺利，但是我还是争取在半个小时左右赶到了王奶奶的家中。

王奶奶因为儿女忙于工作，平日就老俩口互相照应，对于电脑软件和智能手机都接触不深。刚进门我向王奶奶出示了我的工牌，发现老俩口正在吃饭，王奶奶招呼我让我一起吃饭，我一心想着查看软件的情况，谎称已经吃过饭了，耐心等王奶奶吃完饭，我和她一起坐在了电脑前。

通过排查电脑系统运行、网络连接情况及软件测速结果，发现王奶奶的网速特别缓慢，不足以支持软件流畅运行，我尝试将路由器重启，并且清理了一下电脑的缓存之后，王奶奶顺利登陆上了软件。“哎呀，小姑娘，你看我的股票今天还涨了不少呢！”王奶奶非常开心：“谢谢你啊！真的服务很周到，让人很暖心啊！长江证券真的很靠谱！”

“您太客气了，为客户服务就是我们的职责所在呀！您还可以在手机上下载手机交易软件，这样交易和查询的渠道就又多了一种。”解决了问题后我心头大石落地，感觉到一身轻松。临走前，王奶奶忽然拉住我要把厨房里的大闸蟹礼盒，还有些本地买不到的土特产送我，说是她的孩子刚邮过来的，一定要感谢我，冒着雨下班了还赶到家里来为她及时解决了问题。

我笑着把盒子推回到王奶奶手中：“王奶奶，我不能收，对于每个客户我们都是要负责到底的，您如果以后遇到什么疑问，尽管来找我们！”王奶奶看我再三婉拒，也不再坚持，又拉着我絮叨很久，仿佛我就是她至亲的亲人一般。

回家路上车流明显比下班的时候减少了很多，雨还没有停，看看时间已经将近晚上九点，还没吃饭的我饥肠辘辘，又怕家里人担心，赶紧打了车准备回家。回到家中收拾东西时发现随身的钱包居然不见了，卡和证件都还在里面，我顿时一阵慌乱，然而已经完全想不起来到底是在去王奶奶家的那趟车上，还是在王奶奶家附近，或是回家的时候落在车上了。

正要挨个给银行打电话挂失的时候，忽然有陌生来电，有更重要的事情要处理我想也不想就挂掉了电话，谁知道对方异常执着，又给我打了两三遍，直到我接了电话，才知道是司机师傅捡到了我的钱包，按照名片上的电话给我打了过来。失而复得的兴奋冲击了我的大脑，我连声称谢，和师傅约了家附近的地方，师傅冒着雨放弃了几个单子给我送钱包过来。好人有好报啊！我真的从未有如此深刻的体会到这句话。我对他人付出了我的真心，因此我也收获了深秋的阵阵暖意，这不正是行走在人世间，人活着最大的价值所在吗！

第二天王奶奶还专程致电过来对我的工作态度和专业精神进行了赞扬，这是我在长江证券工作十年，公司文化深刻根植在我心中的结果——“忠于职守，追求卓越”，忠于客户，忠于公司，忠于我最本真的心愿，做一个无愧于心的好人。