近日，市委政法委召开建立“热线联盟”专题会议，从全市79条各类热线中遴选出110报警服务台、12345政务服务便民热线、12368诉讼服务热线、12309检察服务热线、12348公共法律服务热线、88188858心理援助热线、12333社保服务热线、12393医保服务热线、12351职工维权服务热线、12355青少年维权及心理咨询服务热线等10条热线作为首批成员，以联动机制顺畅运行为目标，以高效联动处置为重点，以信息互通共享为支撑，推动建立职责清晰、精准分类、优势互补、联动协作的“热线联盟”联动机制，不断提升社会治理能力和为民服务水平，持续提升人民群众的获得感和满意度。

经过前期各条热线间反复对接实测，目前，12348热线已顺利承接110、12345、12368、88188858、12393、12355等六条热线“一键转接”的呼入电话，并对转接电话进行重点标注。下一步，市司法局将加快推进公共法律服务一体化平台建设，在新建热线系统中增加“一键转接”其他热线功能，实现与“热线联盟”成员单位的互转互通；加强对接线律师的培训指导，对“转入”电话做到重点关注、重点处置，对“转出”电话做到各尽其责、精准转接，与其他热线密切协同配合，形成工作合力，不断提升协同处置效能和为民服务能力；提升数据汇集和统计分析质效，充分发挥热线预警研判功能，及时梳理报送趋势性、预警性、行业性风险隐患，为精准靶向治理和依法科学决策提供数据支撑。