会议强调，要创新完善工作机制，建立健全部门融合机制、网格协调机制、举一反三同类排查整改机制和交办督办、督查监察“四位一体”机制，推动平台智能化、扁平化、一体化发展。要精准对接群众需求，加强受理问题分析研判，持续督促落实、跟踪问效、塑树正反典型，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，不断提高热线接通率、处办率、回复率、满意率，全力打造倾听社情民意的平台、收集群众反映强烈问题的平台和改进作风、提供决策参考的平台。要加强组织领导，走好新时代党的群众路线，压紧压实领导责任、部门责任、属地责任和网格责任，扎实推动基层党组织和基层网格全面创A，加强对热线工作人员业务培训和关心关爱，着力打造一支既懂政策、又懂群众工作的复合型人才队伍，狠抓各项工作末端落实，努力让群众看到变化、得到实惠。