5月30日上午，东安县委副书记、县长蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众反映问题。

“您好，我是东安县人民政府县长蒋华，请问有什么问题需要反映？”在此次“领导接听日”活动现场，蒋华共接听了7位群众来电，主要涉及建筑施工扰民、校园周边道路拥堵、天然气收费标准、小区管理、异地就学以及群众就医排队等候时间长等群众关心关切问题。蒋华认真接听每一位群众来电，详细了解群众诉求，耐心与群众沟通，能当场答复的均当场给出答复，需进一步了解核实的，详细记录后当场交办相关部门限期处理并及时答复来电人。

蒋华指出，12345政务服务便民热线，是联系和服务群众最直接的渠道，是政府倾听社情民意的重要平台。要牢固树立以人民为中心的发展思想，高度重视群众反映的问题，及时回应群众诉求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力实现过程满意和结果满意双提升；要不断提高服务能力与水平，加强督办跟踪问效，建立政务服务回访机制，确保群众反映的事项件件有着落、事事有回音，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。