2019年5月，奉贤区精神卫生中心、奉贤区疾病预防控制精神卫生分中心开设奉贤区首条心理援助热线“021-37502012”，免费为公众提供5*24小时的专业的心理咨询服务。

2021年9月1日起，上海市精神卫生中心调整全市心理健康和精神卫生专业人力资源，将全市各区精神卫生中心原有的18条心理援助热线号码服务功能进行整合，建设全市统一的24小时全年无休的心理支持热线——“962525，上海市心理热线”。

自此，奉贤的心理热线也并入全市“962525”大家庭，奉贤接线点的接线志愿者与全市接线员伙伴一起继续为市民筑起一道全年无休的“心灵防火墙”。

运行与保障

“962525”的开通旨在帮助市民排解内心焦虑紧张、解决求医问药难题，为公众提供心理疏导的主要通道之一。热线的服务内容包括但不限于：

情绪问题 亲子关系 情感问题

个人成长 压力缓解 睡眠问题

接线员团队由精神科医师、资深精神科护师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者组成，他们具备心理学专业知识基础或持有心理咨询师证书等，能够为求助者提供专业的心理咨询和危机干预服务。

奉贤热线志愿者队伍先后共有47名伙伴加入，目前在岗共有29人，他们来自各行各业，其中包括卫生、教育、社会多个领域。

奉贤接线点成立以来，累计接听来电7623例次，平均通话时间18分钟。2022~2023年共有6位接线志愿者获得“上海市热线优秀接线员”称号。

2023年奉贤接线点获得“优秀接线点”荣誉。

寄语

在您需要帮助的时候，962525心理热线始终是您最可靠的伙伴。让我们一起守护心灵的健康，共创美好的明天！