为进一步织密未成年人关爱保护网，健全未成年人保护机制，拓宽未成年人保护和救助帮扶渠道，为未成年人提供快捷有效的关爱服务，更好地保障其权益，全市民政系统自去年6月以来先后建设了13条市、县（市、区）未成年人保护24小时服务热线，畅通未成年人诉求受理渠道，全天受理未成年人咨询、求助、投诉，为全市130万未成年人提供求助帮扶、心理咨询、权益维护等服务（内容主要包括：未成年人保护领域相关政策法规咨询服务；各类侵害未成年人合法权益事件和线索的报告、投诉、举报；未成年人困难求助受理；未成年人心理健康问题疏导、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务等）。截至目前已开展服务1490次。