近日，由中国通服广东公司热线研究院主办，广东广信通信服务有限公司/广东邮电人才服务有限公司承办的全国热线论坛在广州召开。本次论坛以“通服热线，呼叫未来”为主题，特邀国内呼叫中心行业著名专家顾问4PS联络中心国际标准组织主席颜晓滨教授出席，与中国通服专家共同探讨智慧客服高质量发展之路。

中国通服广东公司热线研究院揭牌成立

在本次热线论坛现场，中国通服广东公司热线研究院隆重揭幕挂牌！ 

中国通服广东公司热线研究院致力于呼叫中心业务研究。中国通服广东公司旗下公司的呼叫中心业务年收入规模近10亿，覆盖范围包括客服热线服务外包、数字化营销、新媒体客户服务、管理咨询、智慧客服平台建设、AI智能服务、智慧职场建设、客户服务监理等多种类型，并服务于运营商、政府、金融、交通、现代制造业等多个行业。热线研究院的成立将有助于提升中国通服在呼叫中心领域的智慧运营交付能力，推动数字化创新，促进业务高质量发展。此外，热线研究院还将与业内合作伙伴紧密合作，共同研究和推广呼叫中心行业的最佳实践，促进中国呼叫中心行业的发展。