4月29日10时03分，首架苏丹撤离航班自沙特吉达抵达北京首都国际机场。

距机场数十公里外的外交部全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）话务职场内，数十名客服人员屏息凝神。直到屏幕上闪现出全部乘客平安落地的消息，多日以来的担忧，此刻终于全部卸下。“欢迎回家！”大家欢呼着拥抱在一起。

12308领保热线于2014年建立，以政府采购服务方式外包运营，外交部领事保护中心进行业务指导。2022年，中国联通公司通过公开招投标方式中标12308领保热线外包服务项目，在正式承接运营热线的5个多月里，共接通电话6.9万通，实现向海外中国公民提供便捷、高效的领事保护与协助。