世界上有一种情感，它可以使人在茫茫大漠中前行，寻找生命的绿洲；世界上有一种磨炼，它可以使人在冰天雪地里坚守，创造温暖的希望。对移动人来说，前行时给予力量的，正是义不容辞的责任；坚守时给予支持的，正是脱胎换骨的成长。
在平凡普通的岗位上，他们经历了移动通信作为朝阳产业的如火如荼，也承受着互联网业务异军突起带来的重重压力，他们兢兢业业，恪尽职守，在最美好的青春年华，用微笑与坚持，谱写了一曲靓丽青春的奋斗之歌，锻造出移动楷模的榜样力量！
褪“安逸”之羽，蓄“剑拔沉埋便倚天”之功。传说鹰作为自然界寿命最长的鸟类，在40岁时却要面临一次生命的抉择，在经历了断喙、褪爪、拔羽的蜕变重生后，再次赢得30年的生命！
秦岗是一名客户代表。2018年入职时，而立之年的他还是个“新兵蛋子”。经过四年的磨砺，他包揽了“个人满意测评、一次解决率、电话接续量、全年综合业绩”四个第一，用担当诠释在线精神的内涵。眼观六路、耳闻八方、解决问题快又强、营销收入有保障、遇到疫情我先上，这是领导同事对他的一致评价。谁能想到，他也曾是一家国企的基层管理者？他说：人生在世，唯有奋斗二字。是碌碌无为，虚度韶华？还是踏踏实实，拼搏奋斗？这取决于自己。
赵燕，山西省五一劳动奖章获得者。疫情期间，在婆婆生病卧床、爱人外地隔离和孩子高烧难退的困难条件下，她为了保障热线服务畅通，主动报名居家应急接续，一边悉心照顾家里的难事愁事，一边耐心解决客户的急事要事。有一名客户因宽带故障耽误孩子网课，她稳定客户情绪后，紧急联系宽带装维人员逐步指导客户应急排障，经过20多通电话的反复沟通，圆满为客户解决了问题，用实际行动践行我为群众办实事，用无私奉献为在线精神的内涵润色。她始终坚信，我们不仅要有坚持为客户解决问题的初心，还要有压力下均衡自我的能力，更要有迎难而上解决弱项的决心，全力以赴为客户创造良好的服务体验，为公司打造良好的服务口碑。
破“虚无”之境，笃“极知造物欲其成”之行。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，所有的成功都离不开脚踏实地的奋斗拼搏。
王黎云，她是同事心中的“女豪杰”，客户心中的“女知音”，入职13年来，一步一个脚印，取得了一个又一个成绩，刷新了一项又一项纪录。自入职以来，连年绩效均为A，先后曾八次荣获分中心“优秀员工”荣誉称号；两次荣获分中心“优秀党员”荣誉称号；两次荣获分中心“最美客响人”荣誉称号等，近年来营销酬金、话务量均获得排名第一的好成绩。
“也许我不是最聪明的，但我一定是最努力的”。若无三冬霜雪侵，哪有梅花放清香，多年来，她始终坚持“客户满意是我的使命”的宗旨，把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。并将这一原则身体力行到工作的每一个细节，如何对待家人，就如何对待客户；如何节约自己的钱，就如何为客户算账；急客户所急，想客户所想，用专业和真诚及时给客户处理问题，不仅化解了客户的抱怨情绪，还和客户建立了良好的信任关系。让客户带着疑惑而来，获得满意而归。在客户眼中，她就是他们可以完全信赖的“金牌管家”。她总是笑着和客户沟通，笑着和同事沟通，真诚在笑容中流动，秉承移动“正德厚生、臻于至善”的企业文化，积极发挥党员的带头作用，全心全意，为客户提供完善的服务，在平凡的岗位上折射出绚丽的光华，用锐意进取为在线精神填上浓墨重彩的一笔。
她叫樊雯婷，是一名在线公司互联网渠道的运营专家，也是资深的企业在册内训师，曾赴多家政企事业单位进行授课，讲授单位包括山西移动省市公司、12345便民服务热线、太原热力公司、吕梁离石110指挥中心等，授课能够做到“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，特别善于激发学员的学习兴趣，获得了学员的一致好评；同时多次代表公司参加集团、省级演讲比赛及QC课题发布，她用娴熟的演讲技巧和强大的控场能力为山西分公司赢得了一次又一次的荣誉。
作为一名具备资深运营经验的互联网专家，历经了中国移动10086微信公众号并号及中国移动两级APP整合两次大型工作项目。她牵头成立流程穿越团队，横向对标兄弟公司、纵向对标业界标杆，针对线上渠道各项功能进行流程体验设计，吸取总结对标先进经验，结合客户使用习惯提出改进意见并落地修复，在强大线上能力的同时，协助将查办业务引流至互联网渠道，快速解决客户问题，有效缓解前台话务压力。伴随着公司的发展和团队的努力，如今中国移动10086微信公众号及中国移动APP山西客户突破1280万，活跃率位居全国前列，足不出户通过线上查询话费、办理业务和积分兑换早已成为了山西客户的使用习惯。业绩的进步有目共睹，公司的赞许令人鼓舞，客户的满意使人欣慰，而这些闪光的成就，正是责任、成长和创新的最好诠释。
“我的声音，您听到了吗？”这种轻声细语犹如指尖上的桃花悄然绽放，虽质朴无华，却折射出坚韧顽强、无私奉献的熠熠光彩。携手奋进的路上，有如你，如我一样成千上万个移动呼叫人，她们用心吐字，用爱归音，用情服务！她们的承诺始终掷地有声：“将微笑融入声音、把满意带给客户！” 成功没有捷径，微笑和坚持就是获胜法宝，大浪淘沙方显真金本色，暴雨冲过更显青松巍峨，这就是榜样的力量！