凌云接听12345政务服务便民热线
来源: 时间:2023-06-01
5月30日上午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要深入贯彻省委省政府决策部署,树牢以人民为中心的发展思想,不折不扣落实领导接听热线制度,切实做到民有所呼、我有所应,用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。
来到市12345统一呼叫中心,凌云拿起一部热线电话,认真倾听群众反映的每一个问题,能直接答复的当场予以回复,需进一步核实转办的,要求有关方面做好对接、抓紧办理,第一时间给群众满意答复。
凌云强调,12345政务服务便民热线是党委政府和群众之间的“连心桥”。要坚持常态长效,按照排定的计划,常态化落实领导接听热线制度,持续开展好“我当一天接线员”活动,决不能走过场、打折扣。要加强跟踪督办,坚持清单化、闭环式管理,推动问题尽快解决,确保件件有回音、事事有着落,以实实在在的成效取信于民。要坚持举一反三,针对群众反映的各类诉求,做好梳理分析,改进工作方法,推动解决好“一件事”向解决好“一类事”转变。要强化科技赋能,用好人工智能、大数据等现代技术,进一步完善软硬件设施,推进系统升级,优化平台功能,不断提高服务质量和水平。
来到市12345统一呼叫中心,凌云拿起一部热线电话,认真倾听群众反映的每一个问题,能直接答复的当场予以回复,需进一步核实转办的,要求有关方面做好对接、抓紧办理,第一时间给群众满意答复。
凌云强调,12345政务服务便民热线是党委政府和群众之间的“连心桥”。要坚持常态长效,按照排定的计划,常态化落实领导接听热线制度,持续开展好“我当一天接线员”活动,决不能走过场、打折扣。要加强跟踪督办,坚持清单化、闭环式管理,推动问题尽快解决,确保件件有回音、事事有着落,以实实在在的成效取信于民。要坚持举一反三,针对群众反映的各类诉求,做好梳理分析,改进工作方法,推动解决好“一件事”向解决好“一类事”转变。要强化科技赋能,用好人工智能、大数据等现代技术,进一步完善软硬件设施,推进系统升级,优化平台功能,不断提高服务质量和水平。