立案是人民群众表达诉求、开展诉讼活动的第一站，也是人民法院联系群众、服务群众的最前沿。市中级人民法院按照“覆盖城乡、普惠均等、快捷高效、智能精准”总要求，不断推进诉讼服务大厅、在线诉服平台、12368诉服热线一体化建设，统筹线上线下诉讼服务资源，完善智能化服务与传统服务方式衔接并行服务机制，组建专业、优秀的诉讼服务团队，整体提升“一站通办”“一网通办”“一号通办”的服务效能。市中级人民法院诉讼服务团队是一支青春的队伍，这个平均年龄32岁的集体，始终牢记“诉服无小事、事事关民心”，把群众的难事当成家事来办，吹响“青春向党、诉服有我”的号角，擦亮人民法院司法为民的第一道窗口。导诉、立案、接听来电……他们将青春奉献在普通却不平凡的岗位上，努力让人民群众在诉讼服务中感受到贴心与温暖，2020年，诉讼服务团队被授予“山东省青年文明号”荣誉称号。