4月23日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应群众诉求。她强调，要大兴调查研究之风，常态化落实领导干部接听热线制度，持续开展好“我当一天接线员”活动，不断让热线跑起来热起来暖民心。

　　中心大厅里，来电声不断。有市直机关干部正在这里参加“我当一天接线员”活动。凌云走进他们中间，与大家亲切交流。“群众反映的问题涉及文明旅游、卫生健康、社保变更办理等各个方面。通过接听热线，我更加直接地了解到群众的所需所盼，并且现场为群众协调解决实际问题，很有现实意义。这也是我们大兴调查研究的具体体现，是改进工作作风、不断提升为民服务能力和水平的有效途径。”市委统战部接听干部方贻华深有体会地说。

　　“‘12345，一个号码找政府’，这个热线电话就是党委政府和老百姓之间的‘连心桥’，我们一定要让它跑起来热起来暖起来，真正能够暖民心。”凌云说，大家来到这里就是一个接听员，一个办事员，要切实开展好“我当一天接线员”活动，通过每一次的接听，真切感知群众所思所盼、所想所愿，提升工作能力，检验政策落实情况，向市民游客传递亲切、友好、耐心、友善、温暖，展示黄山作为旅游城市的良好形象。要建立闭环工作机制，推动问题尽快解决，针对群众反映的各类诉求，做好梳理分析，加强科学研判，做到举一反三。

　　随后，凌云拿起一部热线电话，和大家一起开展热线接听活动，耐心倾听群众反映的每一个问题，能直接答复的当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关方面做好对接、抓紧办理，第一时间给群众满意答复。

　　凌云还调研了“黄山城市数据展厅”项目建设情况。她指出，要聚焦打造数字文旅中心，进一步拓展应用场景，丰富展陈内容，把更多黄山元素嵌入其中，在数字藏品、文化创意、非遗研学、政务接待等方面发挥积极作用。要进一步做好标识标牌设置、形象亮化等工作，加强与周边博物馆、城展馆、图书馆、科技馆等资源内容衔接，形成整体联动效应。要精心策划，加强宣传推广，加快打造数字文旅新亮点。