全球通胀导致消费者缩减开支，并进行采购规划及采用跨境电商

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)独立开展了“2023年全球8都市网购动向调查”。

关于“2023年全球8都市网购动向调查”报告，详情请参见：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20230320_onlineshopping-survey.html

 本次调查沿袭了transcosmos自2018年以来每年实施的“亚洲10都市网购动向调查”问卷方式。2022年开始，调查范围在保留原来5个受访城市的基础上，新增了首尔(韩国)、纽约(美国)和伦敦(英国)，面向全球8大城市的消费者开展调研。今年的调查主题，除了“直播电子商务”和“跨境电子商务”的实际使用情况外，还涉及全球通货膨胀导致的购买行为的变化等。

■调查概要

调查方式：      采用全球样本进行在线调查，使用当地语言的调查问卷

受访城市：      东京(日本)、上海(中国)、首尔(韩国)、孟买(印度)、曼谷(泰国)、雅加达(印度尼西亚)、纽约(美国)、伦敦(英国)

受访对象：      10岁至49岁的男性和女性，且近半年内有网络购物体验

样本回收数量：320×8所城市，共计2,560份样本

调查时间：       2023年2月2日～2月12日

调查委托机构： Cross Marketing

■调查结果摘要

1.在通货膨胀率较高的国家，大多数消费者感受到了商品价格上涨

●问卷中，通过让受访者以 "非常同意"、"比较同意"、"不太同意"和 "完全不同意"这四个等级进行评分，调查消费者在近一年中，对15个商品类别的价格上涨程度的感受。在伦敦、纽约、孟买和首尔，许多受访者不管何种商品类别都选择了"非常同意"。

●这一趋势与各国的通货膨胀率统计结果相一致。在通货膨胀率较高的伦敦(9.1%)、纽约(8.1%)、孟买(6.9%)，受访者表示感到很多商品的价格都有上涨。此外，首尔(5.5%)的受访者也明显地感受到了商品价格上涨，特别是食品、日用品等必需品。另一方面，在通货膨胀率相对稳定的东京(2.0%)、上海(2.2%)、雅加达(4.6%)，仅有不到2成的受访者会对大多数的商品类别选择“非常同意”。

●按商品类别分，除了食品、饮料、日用品之外，时尚和家电领域也是受访者认为上涨较高的类目。而在手机方面，首尔、孟买等地的很多受访者感到价格上涨幅度大。

2.国内商品价格的上涨，导致跨境电商的使用增加

●问卷中，还对商品价格上涨所导致的网上购物行为的变化做了调查。在所有城市中，受访者表示不仅会使用优惠券、参与促销甩卖等优惠活动，也会重新考虑平时的购物行为，如开始采用集中采购和调整购物频次等。

●此外，由于不同国家的通货膨胀率不同和受汇率波动的影响，跨境电子商务成为了应对通货膨胀的一种方式。在孟买和曼谷，超过30%的受访者表示，不管何种商品类别，他们都可以通过海外电子商务网站购买到比国内更便宜的商品。

●在通货膨胀率相对较低的上海和雅加达，也和其他城市一样，很多消费者的购买行为发生了改变，他们会在购买前进行计划。而与其他城市相比，在东京很少消费者有具体的购买行为的转变。

  

3. 直播电商在曼谷、雅加达、上海已经非常普遍，而在东京却尚未普及

●与前两次调查结果一样，在所有城市中，曼谷的受访者对直播电商购物的利用率最高。同时，亚洲城市的受访者对直播的购买体验和认知度也依然呈现较高的趋势。

●在纽约和伦敦，尽管没有亚洲城市的普及率高，但也约有60%的受访者表示了解直播购物，而且有购买体验的情况与去年几乎持平。

●在此次调查中，东京和其他城市之间的差异再次显现。尽管东京的消费者对直播电商的认知度在逐渐提高，但用户数量仍保持在2.8%的极低水平。而且超过半数的受访者表示从未听过这个名词。

transcosmos海外事业统括部的分析师萩原雅之，发表评论道：“在过去一年里，全球通货膨胀也对线上购物行为产生了重大影响。由于新冠疫情导致消费者购物从线下转向线上，电子商务市场呈现稳步增长。然而，能源危机和原材料成本的上升，导致的打折力度缩小和送货成本上升，则会对线上购物的繁荣产生缓冲效应。不同国家和城市的通货膨胀情况和消费者思维模式的差异显而易见，因此企业在考虑相应举措前，有必要先了解各个国家和城市的特点。”

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

 transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的172家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

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