“专职网格员每天至少对网格开展两次巡查，并在APP上记录行程轨迹和服务记录，发现问题务必及时解决、及时上报……”3月17日，来自苏家屯区64个社区的责任网格员现场学习工作方法，提升业务技能。

为推进“12345”政务便民服务热线进社区，苏家屯区第一时间成立工作专班，进一步摸底全区网格、群众诉求和服务力量，统筹调度全区各职能部门、民生服务企业，科学精准配备人员力量，加速建设区级驾驶舱，开通专职、专属网格员权限，严格按照“八定”方案（定格、定人、定责、定线、定时、定质、定量、定论）落实目标任务。

自中兴街道十里锦城社区和解放街道金山社区实施试点工作以来，苏家屯区全过程把关指导，巡查督导，针对试点社区治理运行中出现的难点、堵点不断协调统筹，积极查找问题、处理问题、确保有效解决群众“急难愁盼”，促进民生福祉进一步落地生根。

目前，苏家屯区已经充分具备全面推行“12345”进社区的基础和条件，将全力推进“12345”热线进社区工作。